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更新于 4月29日

客戶服務(wù)部搶維修隊員

3000-5000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)用戶的點火通氣工作;
2、負(fù)責(zé)用戶報漏的應(yīng)急處置及維修跟蹤;
3、負(fù)責(zé)客服管理范圍內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)維修;
4、負(fù)責(zé)各類因表具問題導(dǎo)致充值不上卡、戶內(nèi)無氣的異常維修處理;
5、負(fù)責(zé)部門七大高危作業(yè)監(jiān)督管理工作;
6、客服技術(shù)支持工作:包括老舊改專項工作、疑難問題技術(shù)支持、用戶端疑難隱患整改技術(shù)支持、法律法規(guī)政策解讀與應(yīng)用;
7、用戶信息維護(hù)更新;
8、夜間應(yīng)急搶險。

工作地點

重慶渝北區(qū)中國燃?xì)?雙湖路店)雙湖路84號

職位發(fā)布者

馬女士/人力專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
重慶中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司
重慶中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司是大型上市公司中國燃?xì)饧瘓F(tuán)(股票代碼:0384)下屬的全資子公司,前身為原渝北區(qū)天然氣有限公司,2008年7月經(jīng)渝北區(qū)工商局批準(zhǔn)正式更名為重慶中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司。公司主要業(yè)務(wù)涉及天然氣供應(yīng)、管道建設(shè)、CNG汽車加氣站等。供氣區(qū)域南至汽博中心,北至雙鳳橋,東鄰重慶機(jī)場,西至悅來新城,覆蓋用氣人口超過一百萬,年供應(yīng)天然氣超過三億立方米。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)客戶服務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)營部、工程技術(shù)部、市場發(fā)展部、投資發(fā)展部等八個管理部門,擁有燃?xì)庀嚓P(guān)專業(yè)職稱員工上百人。公司現(xiàn)有CNG汽車加氣站一座,配氣站兩座,無人值守調(diào)壓站一座,閥井四百余個,調(diào)壓器二千六百余臺,已建成各類供氣管網(wǎng)七百余公里。公司實施規(guī)范化、科學(xué)化管理,設(shè)立了專業(yè)的呼叫中心、輸配搶險維修隊,運(yùn)用先進(jìn)的燃?xì)夤芫W(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)(SCADA)、燃?xì)夤芫W(wǎng)地籍系統(tǒng)(GIS)、燃?xì)饨?jīng)營管理系統(tǒng)(MIS)進(jìn)行運(yùn)營管理,有效地保障了天然氣的安全、平穩(wěn)供應(yīng)。公司秉承為社會提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,為天然氣用戶提供全方位、24小時服務(wù)及人性化的管理模式。設(shè)立多功能營業(yè)中心,開通了郵政、建行、農(nóng)行、一卡通等代收費及預(yù)存代扣服務(wù),業(yè)務(wù)網(wǎng)點遍布渝北城區(qū),不久的將來,用戶甚至足不出戶,就能享受到高效、快捷的服務(wù)。
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