1、負(fù)責(zé)用戶的點火通氣工作;
2、負(fù)責(zé)用戶報漏的應(yīng)急處置及維修跟蹤;
3、負(fù)責(zé)客服管理范圍內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)維修;
4、負(fù)責(zé)各類因表具問題導(dǎo)致充值不上卡、戶內(nèi)無氣的異常維修處理;
5、負(fù)責(zé)部門七大高危作業(yè)監(jiān)督管理工作;
6、客服技術(shù)支持工作:包括老舊改專項工作、疑難問題技術(shù)支持、用戶端疑難隱患整改技術(shù)支持、法律法規(guī)政策解讀與應(yīng)用;
7、用戶信息維護(hù)更新;
8、夜間應(yīng)急搶險。