1、負責健康管家產(chǎn)品和服務運營策略制定與落地,推動用戶增長和活躍度提升。
2、分析產(chǎn)品和服務需求及行為數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品功能、服務流程及用戶體驗。
3、面向B端和平臺項目策劃并執(zhí)行線上/線下運營活動(如健康科普、醫(yī)患互動等),提升活躍等。
4、協(xié)同拓展部門完成(醫(yī)生、機構(gòu)各項服務的支撐),推動服務標準化和運營效率提升。
5、監(jiān)控核心指標(如轉(zhuǎn)化率、留存率、用戶滿意度),定期輸出運營報告并迭代策略。
6、處理用戶反饋及投訴,優(yōu)化服務流程,提升醫(yī)療服務質(zhì)量與合規(guī)性。
7、具備產(chǎn)品服務解決方案輸出,并面向B端進行商務洽談、產(chǎn)品服務銷售。
任職要求
1、本科及以上,醫(yī)療、公共衛(wèi)生、互聯(lián)網(wǎng)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營/服務運營經(jīng)驗,有醫(yī)療健康領(lǐng)域經(jīng)驗者加分。
3、熟悉用戶增長、活動策劃、數(shù)據(jù)分析方法論;
4、熟練使用Excel/SQL/Tableau等工具分析數(shù)據(jù);
5、了解醫(yī)療行業(yè)政策及合規(guī)要求(如互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范)。
6、邏輯清晰,具備跨團隊協(xié)作能力,能快速理解醫(yī)療用戶需求。