崗位職責(zé):
1. 項(xiàng)目統(tǒng)籌管理:確保航班保障、客艙清潔、飛機(jī)加清排污等工作高效、有序開(kāi)展
2. 安全與質(zhì)量控制:落實(shí)航班保障安全標(biāo)準(zhǔn),制定并優(yōu)化作業(yè)流程
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng):組建并管理團(tuán)隊(duì)提高員工業(yè)務(wù)能力及工作效率,保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力
4. 客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)與航空公司、機(jī)場(chǎng)、監(jiān)管單位等各方的溝通協(xié)調(diào),維護(hù)良好合作關(guān)系
5. 運(yùn)營(yíng)成本與效益管理:優(yōu)化資源配置,確保項(xiàng)目盈利能力
6. 突發(fā)情況處置:快速響應(yīng)并妥善處理航班保障中的突發(fā)事件
7. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn):定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告,并提出優(yōu)化方案,提升整體服務(wù)水平
8. 政策與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:執(zhí)行公司及行業(yè)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)項(xiàng)目管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
任職要求:
1. 經(jīng)驗(yàn)要求:具備3年以上航空公司場(chǎng)站代表、航空地面服務(wù)、客艙清潔管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 管理能力:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力,能有效整合資源、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
3. 專業(yè)知識(shí):熟悉民航安全管理規(guī)定、機(jī)坪運(yùn)行管理規(guī)定,航班保障流程,具備良好的質(zhì)量控制和成本管理能力。
4. 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,民航相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5. 其他要求:具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)機(jī)場(chǎng)輪班工作模式,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力。