一、職位描述:
1、負(fù)責(zé)處理門店售后咨詢、投訴及退換貨申請,耐心解答客戶疑問,記錄相關(guān)信息并及時反饋;?
2、跟進(jìn)售后訂單的處理進(jìn)度,包括與倉庫溝通備貨、發(fā)貨,與物流對接運(yùn)輸情況,確保門店問題得到及時解決;?
3、整理售后相關(guān)數(shù)據(jù),如退換貨數(shù)量、原因分析等,定期生成售后報表并上報給上級領(lǐng)導(dǎo);?
4、協(xié)助倉庫進(jìn)行庫存管理,包括庫存數(shù)據(jù)的核對、盤點(diǎn)等工作,確保庫存信息的準(zhǔn)確性;
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;?
2、具備1年及以上倉庫售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者有限;?
3、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力;?
4、具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和問題解決能力,有耐心和責(zé)任心;?
三、工作時間及休息:
8:30-18:30,午休1小時,月休4天,按周調(diào)休。