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一、充電樁設(shè)備運維
1. 日常巡檢與維護
- 定期對充電樁（直流快充/交流慢充）進行物理巡檢，檢查設(shè)備外觀、線纜、屏幕、指示燈狀態(tài)。
- 測試充電槍插拔性能、防水密封性，更換磨損配件（如充電槍頭、電纜護套）。
- 清潔設(shè)備內(nèi)部灰塵，檢查散熱風(fēng)扇、模塊運行狀態(tài)，防止過熱故障。
2. 故障診斷與修復(fù)
- 通過運維APP或平臺接收告警（如離線、過載、絕緣故障），30分鐘內(nèi)響應(yīng)并現(xiàn)場處理。
- 使用萬用表、絕緣測試儀等工具定位問題（如主板損壞、通訊模塊故障、繼電器粘連）。
- 更換故障部件（如電源模塊、電表、讀卡器），記錄維修日志并反饋至供應(yīng)商。
3. 軟件與系統(tǒng)維護
- 升級充電樁固件程序，調(diào)試通訊協(xié)議（如OCPP 1.6/2.0）。
- 重置設(shè)備網(wǎng)絡(luò)（4G/Wi-Fi），同步計費數(shù)據(jù)，修復(fù)支付系統(tǒng)異常。
二、場站運營支持
1. 電力設(shè)施管理
- 檢查配電柜、電纜溝、接地裝置，確保符合國標(biāo)（如GB/T 18487.1-2023）。
- 協(xié)調(diào)電網(wǎng)公司處理電壓不穩(wěn)、缺相問題，避免批量充電樁宕機。
2. 用戶服務(wù)響應(yīng)
- 現(xiàn)場指導(dǎo)用戶操作（如掃碼失敗、充電中斷），處理緊急拔槍需求。
- 收集用戶反饋（如充電速度慢、設(shè)備噪音），提交優(yōu)化建議。
3. 數(shù)據(jù)記錄與報告
- 填寫巡檢臺賬（如溫度、電壓、故障代碼），上傳至運維管理系統(tǒng)。
- 統(tǒng)計設(shè)備完好率、MTTR（平均修復(fù)時間），輸出月度運維報告。
三、安全管理與合規(guī)
1. 安全防護
- 設(shè)置場站警示標(biāo)識（如高壓危險、禁停標(biāo)志），定期檢查滅火器有效期。
- 執(zhí)行停電-驗電-掛牌流程，規(guī)范高壓作業(yè)（需持電工證）。
2. 合規(guī)性檢查
- 確保充電樁貼有強制檢定標(biāo)簽、二維碼信息完整。
- 配合政府部門完成防雷檢測、消防驗收等年審。
四、跨部門協(xié)作
1. 對接技術(shù)團隊
- 反饋高頻故障類型（如某批次模塊缺陷），推動產(chǎn)品迭代。
- 參與新樁安裝調(diào)試，驗收設(shè)備功能（如即插即充、OTA升級）。
2. 對接物業(yè)/業(yè)主
- 協(xié)調(diào)場站停電計劃，提前通知用戶。
- 處理物業(yè)電費結(jié)算異常（如峰谷計價錯誤）。
五、崗位技能要求
- 硬技能：
- 持低壓電工證/高壓電工證（視充電樁電壓等級）。
- 熟悉充電樁結(jié)構(gòu)。
- 能看懂電氣圖紙。
- 軟技能：
- 高強度戶外工作適應(yīng)力（需應(yīng)對嚴(yán)寒、暴雨等環(huán)境）。
- 緊急情況溝通能力（如火災(zāi)預(yù)警、觸電急救）。