1.物業(yè)社區(qū)經(jīng)營(yíng):增收節(jié)支,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意前提下的扭虧為盈。
2.綜合管理:統(tǒng)籌客服、維修、環(huán)境、秩序四大業(yè)務(wù)線,落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與品質(zhì)提升,主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理及社區(qū)活動(dòng);
3.客戶(hù)服務(wù):通過(guò)定期回訪、需求分析、投訴協(xié)調(diào)及費(fèi)用催繳,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升滿意度;
4.品質(zhì)監(jiān)督:巡查園區(qū)各環(huán)節(jié),推動(dòng)跨部門(mén)整改,參與案場(chǎng)管理及專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化;
5.社區(qū)建設(shè):組織文化活動(dòng)、挖掘客戶(hù)需求,推廣增值服務(wù)(如家政、社區(qū)零售等),拓展盈利增長(zhǎng)點(diǎn),營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。強(qiáng)調(diào)對(duì)客響應(yīng)速度、問(wèn)題解決能力及費(fèi)用收繳成效,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值與客戶(hù)黏性提升。
要求:
1、年齡25歲至35歲
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,愛(ài)學(xué)習(xí),喜歡創(chuàng)新
3、有企業(yè)家精神,熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè),看好社區(qū)發(fā)展前景