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崗位職責
??全面運營管理??
負責商業(yè)綜合體/購物中心的全面物業(yè)管理工作，制定年度工作計劃及預(yù)算方案，控制管理成本，確保年度經(jīng)營目標達成
建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)標準及操作流程，貫徹ISO質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
統(tǒng)籌管理治安消防、保潔綠化、設(shè)備維護、客戶服務(wù)等各項工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系進行考核與評審
??經(jīng)營與資產(chǎn)管理??
具備強烈的經(jīng)營意識，開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理控制能耗，通過節(jié)能降耗措施實現(xiàn)成本優(yōu)化
負責物業(yè)費用收繳管理，確保管理費收繳率達標，定期分析物業(yè)收支情況
監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況，確保物業(yè)保值增值
??團隊建設(shè)與培訓??
組建并培養(yǎng)高效物業(yè)管理團隊，負責員工招聘、培訓、績效考核及人才梯隊建設(shè)
定期組織專業(yè)技能培訓，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識，打造具有激情的年輕化團隊
??客戶關(guān)系維護??
建立良好的客戶關(guān)系，及時處理業(yè)主/租戶投訴，定期開展?jié)M意度調(diào)查并實施改進措施
組織社區(qū)文化活動，提升客戶體驗，維護項目品牌形象
??應(yīng)急與風險管理??
制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，妥善處理火災(zāi)、水浸等緊急情況，組織消防演習和安全培訓
識別管理區(qū)域危險源，落實安全防范措施，對各類安全事故進行調(diào)查處理
任職要求
??基本條件??
年齡28-35歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)57
形象良好，具備5年以上大型商業(yè)綜合體/購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上同等崗位管理經(jīng)驗
持有物業(yè)管理師證書或物業(yè)經(jīng)理上崗證，具備消防上崗證等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先
??專業(yè)能力??
熟悉商業(yè)物業(yè)前期介入、招投標、承接查驗、交樓入伙等全流程工作
精通機電設(shè)備、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)等設(shè)施管理，具備較強的工程專業(yè)技術(shù)知識
熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備豐富的公共關(guān)系處理經(jīng)驗
??素質(zhì)要求??
年輕有活力，富有創(chuàng)新思維和經(jīng)營意識，能夠帶領(lǐng)團隊開拓新的盈利模式
具備出色的組織協(xié)調(diào)、溝通談判能力，能妥善處理各類突發(fā)事件和復(fù)雜問題
工作熱情高，抗壓能力強，具有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)意識
??優(yōu)先條件??
有國際五大行或國內(nèi)前十物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先
參與過新項目籌建、開業(yè)籌備工作者優(yōu)先
具備成功的商業(yè)物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新案例者優(yōu)先