職位描述
汽車維修客訴處理咨詢接待汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 制定和實施展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關(guān)系管理部提供競品服務(wù)營銷等信息
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項目的評審
10. 負(fù)責(zé)保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析
任職要求：
1、3 年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；1 年以上人員管理經(jīng)驗
2、大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)
3、有良好的溝通能力、團(tuán)隊合作、服務(wù)意識
應(yīng)聘者請隨簡歷附個人照片！
工作地址： 石家莊市新華路與西三環(huán)交叉口西行200米路南（車管所西行2公里）
1. 制定和實施展廳服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關(guān)系管理部提供競品服務(wù)營銷等信息
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批
9. 參與重大維修服務(wù)項目的評審
10. 負(fù)責(zé)保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析
任職要求：
1、3 年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；1 年以上人員管理經(jīng)驗
2、大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)
3、有良好的溝通能力、團(tuán)隊合作、服務(wù)意識
應(yīng)聘者請隨簡歷附個人照片！
工作地址： 石家莊市新華路與西三環(huán)交叉口西行200米路南（車管所西行2公里）
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
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工作地點
石家莊鹿泉區(qū)鹿泉經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)昌盛大街88號
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李先生/人力總監(jiān)
立即溝通
河北奧吉通祥瑞汽車銷售有限公司河北奧吉通祥瑞汽車銷售有限公司由北京奧吉通投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱集團(tuán)）投資成立。集團(tuán)創(chuàng)建于1995年，涉及汽車、房地產(chǎn)、金融、制造業(yè)，是一家快速發(fā)展的多元化集團(tuán)公司。旗下經(jīng)營十余家高端品牌汽車4S店，品牌包括奧迪、捷豹路虎、林肯、紅旗、廣汽豐田等品牌，是奧迪廠家戰(zhàn)略經(jīng)銷商、2013年全國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)。奧迪銷量在全國系統(tǒng)內(nèi)排名達(dá)到前三名，旗下北京奧吉通汽車銷售有限公司在北京最具影響力的媒體（北青傳媒）所做的暗訪中，在2000家受訪企業(yè)中脫穎而出，被評為誠信企業(yè)第一名。奧吉通集團(tuán)愿景：成為國內(nèi)具有影響力的集團(tuán)公司，業(yè)績、規(guī)模和效益達(dá)到業(yè)內(nèi)區(qū)域前三使命：共同實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價值觀：誠信、尊重、創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、不斷改善管理理念：選好項，用好人，做好事簡歷投遞郵箱：wjie@ajtig.com公司地址：石家莊奧吉通4S店---------石家莊市西三環(huán)與新華路交叉口西行200米路南（車管所西行2公里）
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