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工作內容】
- 負責酒店客人入住、退房及日常接待服務，確?？蛻趔w驗滿意度；
- 協(xié)助處理客人咨詢、投訴及特殊需求，提供專業(yè)、高效的服務支持；
- 管理酒店前臺日常事務，包括賬務核對、信息錄入及資料整理等工作；
- 配合酒店其他部門完成相關服務流程，確保整體運營順暢；
- 定期檢查并維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，保持良好的服務環(huán)境；
- 參與酒店組織的培訓與考核，不斷提升個人服務水平和業(yè)務能力。
【任職要求】
- 具備大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
- 年齡要求為30歲以內，形象良好，身高160 cm 以上，五官端正，舉止得體；
- 具備1年及以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗，有較強的服務意識和責任心；
- 熟練使用計算機，掌握Office辦公軟件操作技能，具備酒店管理系統(tǒng)操作經驗；
- 普通話流利，能夠進行簡單溝通及讀寫，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
- 持有計算機初級證書，具備基本的信息化操作能力。
【薪酬福利】
- 提供具有競爭力的薪資待遇，具體面議；
- 享受五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等完善的員工保障體系；
- 提供系統(tǒng)化的職業(yè)培訓與發(fā)展機會，助力員工成長與晉升。