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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)幫助用戶跟機(jī)構(gòu)對接,處理用戶答疑,時間預(yù)約,到店提醒等相關(guān)事宜,對用戶金額核銷率負(fù)責(zé)。 2、針對用戶的需求進(jìn)行挖掘并產(chǎn)生醫(yī)美復(fù)購,對用戶復(fù)購率及復(fù)購金額負(fù)責(zé)。 3、處理用戶和機(jī)構(gòu)的各類問題,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)客訴解決。 4、機(jī)動協(xié)同項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)處理其他問題。 5、前端投放的用戶咨詢轉(zhuǎn)化。 任職要求： 1、有線上線下醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)加分,輕醫(yī)美知識豐富及機(jī)構(gòu)現(xiàn)場咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、用戶運(yùn)營思維強(qiáng),有前端用戶承接及售賣轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)者優(yōu)先。 3、有一定抗壓能力,能接受加班。 4、結(jié)果及任務(wù)導(dǎo)向,能夠多個任務(wù)處理優(yōu)先級并按時完成。 【公司福利】 1、彈性上班時間，上班時間：9:00-9:30.下班時間：18:00-18:30 2、五險一金、工齡工資、加班餐補(bǔ)、打車福利； 3、節(jié)日慰問：端午、中秋、春節(jié)慰問，情人節(jié)、七夕節(jié)、圣誕節(jié)均有禮物喲； 4、員工活動：插花、拓展、LOL、乒乓球、登山、籃球比賽等各種員工活動； 5、員工培訓(xùn)：美唄人才發(fā)展中心通過公開課、內(nèi)部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)提供各類型的培訓(xùn)課程； 6、團(tuán)隊(duì)聚餐：不定期團(tuán)建活動；