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崗位職責(zé)：
1.針對(duì)不同的客戶類型學(xué)習(xí)和使用不同的電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢方案;
2.認(rèn)真接聽每一個(gè)咨詢電話，介紹醫(yī)院服務(wù)和產(chǎn)品，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，顧客預(yù)約來院時(shí)，與現(xiàn)場咨詢小組做好對(duì)接安排，顧客未預(yù)約時(shí)，記錄未預(yù)約原因;
3.負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢后的回訪工作：電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約后沒有來院的顧客、電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢未預(yù)約的顧客;
4.針對(duì)醫(yī)院各種促銷活動(dòng)或品牌形象推廣活動(dòng)，認(rèn)真做好執(zhí)行和推動(dòng)，確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；
5.負(fù)責(zé)收集電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū);
6.密切關(guān)注電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量，在執(zhí)行過程若遇到困難應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管；
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈的分析能力和判斷能力，溝通能力，有親和力。中專及以上學(xué)歷。
2、打字速度60字/分鐘以上，身體狀況良好，能承受一定的工作壓力。
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、具有醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先聘用。