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更新于 6月20日

客服專員

4000-7000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲
職位描述 崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)接聽客戶來電,專業(yè)受理并準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢、信息查詢,以及耐心解答各類疑難問題,提供卓越的業(yè)務(wù)服務(wù)支持。 2、細(xì)致處理一般性客戶投訴,詳盡記錄投訴內(nèi)容;運用先進(jìn)的客戶服務(wù)技巧,積極化解客戶的抱怨與投訴,致力于提升客戶滿意度和忠誠度。 3、高效執(zhí)行客戶日常電話回訪任務(wù),引導(dǎo)客戶表達(dá)寶貴意見,并系統(tǒng)性地收集反饋信息;通過電話溝通,精準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦,以及溫馨的客戶關(guān)懷回訪,以維護(hù)客戶關(guān)系。 4、針對用戶反映的問題,迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以妥善解決,并形成詳盡的記錄檔案;積極協(xié)助運營部、收貨方及發(fā)貨方,就貨損理賠事宜進(jìn)行深入洽談,確保問題得到有效解決。 任職需求: 1、中專及以上學(xué)歷,市場營銷、物流管理、質(zhì)量工程等相關(guān)專業(yè),具備質(zhì)量管理業(yè)務(wù)知識優(yōu)先。 2、1年以上物流行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗或3年以上生產(chǎn)制造相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,能熟練運用相關(guān)辦公軟件。 3、口語表達(dá)能力較好,能說普通話,善于溝通,熟悉《民法典》等法律法規(guī),能堅持原則。 (請看清楚公司位置,嫌通勤時間過長請勿投遞!)

工作地點

貴陽市南明區(qū)南站路110號行政辦公樓3樓

職位發(fā)布者

梁嘉欣/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州金穗宏達(dá)物流有限公司
貴州金穗宏達(dá)物流有限公司(原宏達(dá)貨運)成立于2002年6月8日。是貴州省物流行業(yè)協(xié)會副會長單位、貴州省汽車汽配行業(yè)商會理事單位,貴陽市機(jī)動車流通行業(yè)商會理事單位。公司在2012年7月建立起自己的物流基地-宏達(dá)物流園及鴻運福物流市場,宏達(dá)物流公司是以公路、零擔(dān)貨物運輸為主的新興大數(shù)據(jù)零擔(dān)物流品牌,涵蓋運輸,電子商務(wù)和倉儲供應(yīng)鏈服務(wù)等項目,目前在貴州已有16年歷史,近100家營業(yè)網(wǎng)點,依托互聯(lián)網(wǎng),施以分體承包,獨立核算,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的運營模式,打造親情化服務(wù)、連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式,真正的實現(xiàn)品牌統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo),做精、做深專線物流服務(wù),實現(xiàn)了貨物的夕發(fā)朝至,貨物運輸流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的運營體制。公司現(xiàn)有員工300人,擁有和整合各種運輸車輛100余臺,先進(jìn)的物流設(shè)備半自動輸送機(jī)1套,倉庫、分撥場地30000平方米,年產(chǎn)值上億。宏達(dá)物流憑著穩(wěn)定、可靠、安全的運營網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的資源整合、先進(jìn)的管理技術(shù),可為各類企業(yè)提供全方位的物流服務(wù),我們將一如既往地堅持“以客為本、服務(wù)領(lǐng)先”的經(jīng)營理念。公司適時對整個貴州市場進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局規(guī)劃,于2015年9月正式與運聯(lián)物市信息服務(wù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系;于2016年與貴陽學(xué)院達(dá)成校企定向合作關(guān)系,與深圳科略教育集團(tuán)合作開展常態(tài)化管理學(xué)習(xí),公司已實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物流”的理念,以安全、高效的信息化平臺及專業(yè)的管理團(tuán)隊共同推動宏達(dá)物流的蓬勃發(fā)展。以安全、方便、規(guī)范的方式為客戶的貨款保駕護(hù)航,真正做到足不出戶,貨款到家,對賬方便的超值服務(wù)。公司開通并整合省內(nèi)線路及網(wǎng)點,并不斷加速開通省內(nèi)快運專線,達(dá)到貴州省內(nèi)9個地級市88個縣級單位無盲區(qū)服務(wù),2018年開通全國省會城市龍頭零擔(dān)物流公司的對接,完成同城配送企業(yè)目標(biāo),為推動國內(nèi)零擔(dān)物流和諧發(fā)展做出微薄貢獻(xiàn)。宏達(dá)物流以“團(tuán)隊第一、敬畏客戶、勇于負(fù)責(zé)、感恩社會”的服務(wù)理念,不斷改革創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量,打造親情化服務(wù),滿足客戶需求,并將公司做大、做強(qiáng),讓每一位員工生活的更美好,為社會承擔(dān)責(zé)任,以取百家之長必長于百家的發(fā)展創(chuàng)新之路,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊為公司發(fā)展方向,以期與同行共同成長進(jìn)步。
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