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更新于 4月22日

客服主管(跨境)

1-1.2萬·13薪
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
主要職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的反饋,確??蛻魡栴}得到有效解決。 2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后的答疑工作,為客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的信息。 3、跟蹤客戶的使用情況,與客戶建立良好的聯(lián)系,深入了解客戶需求。 4、與美國客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,為其提供必要的支持和協(xié)助。 5、帶領(lǐng)小組成員完成部門重點(diǎn)指標(biāo),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 6、優(yōu)化客服工作流程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 職位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,能夠熟練處理英文郵件,具備良好的英語讀寫和溝通能力; 2、具備 2 年以上跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、擁有良好的問題解決能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理各種復(fù)雜情況; 4、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員; 5、具有良好的溝通能力,能夠與不同部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效協(xié)作; 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在高壓力的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度; 7、以客戶滿意為中心,始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
【福利待遇】 1、薪酬福利超給力:我們提供具競(jìng)爭力的薪資待遇及令人心動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制,讓每一滴汗水都價(jià)值max!入職即享七險(xiǎn)一金,五險(xiǎn)之外更增加補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)和補(bǔ)充意外險(xiǎn),給你最鐵的生活護(hù)盾! 2、輕松工作時(shí)間:9:00-18:00,午休時(shí)間長達(dá)1.5小時(shí),讓你輕松享受小憩時(shí)光! 3、假期超多:雙休不摻假!國家法定帶薪節(jié)假日一個(gè)不落,帶薪年假、霸王假讓你盡情放松,girls更有專屬的每月0.5天女神假,寵愛滿滿,只為你! 4、福利真香:每周固定下午茶,想吃啥就吃啥,N個(gè)零食車永遠(yuǎn)滿滿當(dāng)當(dāng),咖啡機(jī)微波爐冰箱一應(yīng)俱全,吃多了也不怕,跑步機(jī)劃船機(jī)橢圓機(jī)隨你挑戰(zhàn)!還有年度體檢、生日禮物、入職周年禮物、婚育禮物等,一應(yīng)俱全,讓你感受滿滿的關(guān)懷! 5、活動(dòng)high翻天:羽毛球、瑜伽、電競(jìng)、密逃、海釣、露營、劇本殺……各類活動(dòng)任你挑選,參與即有機(jī)會(huì)獲得精美禮品!i人e人都能在這里找到屬于自己的舒適圈子,更有年度旅游福利,公司助力我們?nèi)タ丛姾瓦h(yuǎn)方~ 6、成長UP UP :我們擁有完善的新員工上崗培訓(xùn)體系,為員工提供分階段式培訓(xùn):新人入職培訓(xùn)-試用期一對(duì)一輔導(dǎo)培訓(xùn)-專業(yè)技能培訓(xùn)-管理類培訓(xùn)等。更有專業(yè)管理晉升雙通道,讓你的每一個(gè)夢(mèng)想都能在這里找到舞臺(tái)! 【通勤so easy】 雙地鐵(2&4號(hào)線),公司樓下即為遼陽東路站(A出口),走路都方便到飛起! 2、附近公交站:深圳路合肥路、東城國際、汽車東站等,通勤便捷! 【生活get】 緊鄰嶗山萬象匯、宜家家居、盒馬等,滿足你的日常所需,讓你享受便捷生活!

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)置地大廈

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo青島伊可普電器有限公司公司標(biāo)簽
【企業(yè)介紹】?伊可普是一家整合設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的凈水設(shè)備制造龍頭企業(yè),我們成立于2011年,建立有成熟的組織架構(gòu)和完善的運(yùn)營機(jī)制,總部位于青島市嶗山區(qū),同時(shí)在深圳和美國設(shè)立分公司。?伊可普憑借對(duì)凈水技術(shù)的深度鉆研,旗下 Waterdrop品牌迅速占領(lǐng)全球市場(chǎng),并憑借出色的產(chǎn)品表現(xiàn)長期穩(wěn)居亞馬遜熱銷榜單,爆款產(chǎn)品連續(xù)蟬聯(lián) Top 1。至今,公司已自主設(shè)計(jì)并成功推出超過 200款創(chuàng)新凈水產(chǎn)品,擁有來自多國的百余項(xiàng)專利,服務(wù)全球 4000萬用戶。依托強(qiáng)大的自主研發(fā)能力,伊可普屢獲行業(yè)認(rèn)可,榮獲包括德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)在內(nèi)的多個(gè)國際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。?2024上半年,Waterdrop在中國跨境電商品牌影響力榜中躋身前 30%。2019年伊可普榮獲“青島市高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào),2022年被評(píng)為“山東省科技小巨人企業(yè)”。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展, 2023年我們的營業(yè)收入大幅增長至 15億,并且持續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢(shì)。?展望未來,伊可普將繼續(xù)秉持“用戶至上、攻堅(jiān)克難、善思求變、勇于擔(dān)當(dāng)”的理念,深耕全球市場(chǎng),為更多家庭提供安全、健康、智能化的凈水解決方案。我們期待有志于創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的年輕人才加入伊可普的大家庭,與我們一起,攜手開啟凈水世界的新時(shí)代,共創(chuàng)更加美好的未來?!靖@觥?1、薪酬福利超給力:我們提供極具競(jìng)爭力的薪資待遇及令人心動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制,讓每一滴汗水都價(jià)值max!入職即享七險(xiǎn)一金,五險(xiǎn)之外更增加補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)和補(bǔ)充意外險(xiǎn),給你最鐵的生活護(hù)盾! 2、輕松工作時(shí)間:9:00-18:00,午休時(shí)間長達(dá)1.5小時(shí),讓你輕松享受小憩時(shí)光! 3、假期超多:雙休不摻假!國家法定帶薪節(jié)假日一個(gè)不落,帶薪年假、霸王假讓你盡情放松,女生更有專屬的每月0.5天女神假,寵愛滿滿,只為你! 4、福利真香:每周固定下午茶,想吃啥就吃啥,N個(gè)零食車永遠(yuǎn)滿滿當(dāng)當(dāng),咖啡機(jī)微波爐冰箱一應(yīng)俱全,吃多了也不怕,跑步機(jī)劃船機(jī)橢圓機(jī)隨你挑戰(zhàn)!還有年度體檢、生日禮物、入職周年禮物、婚育禮物等,一應(yīng)俱全,讓你感受滿滿的關(guān)懷! 5、活動(dòng)high翻天:羽毛球、瑜伽、電競(jìng)、密逃、海釣、露營、劇本殺……各類活動(dòng)任你挑選,參與即有機(jī)會(huì)獲得精美禮品!i人e人都能在這里找到屬于自己的舒適圈子,更有年度旅游福利,公司助力我們?nèi)タ丛姾瓦h(yuǎn)方~ 6、成長UP UP:我們擁有完善的新員工上崗培訓(xùn)體系,為員工提供分階段式培訓(xùn):新人入職培訓(xùn)-試用期一對(duì)一輔導(dǎo)培訓(xùn)-專業(yè)技能培訓(xùn)-管理類培訓(xùn)等。更有專業(yè)管理晉升雙通道,讓你的每一個(gè)夢(mèng)想都能在這里找到舞臺(tái)!【通勤so easy】雙地鐵(2&4號(hào)線),公司樓下即為遼陽東路站(A出口),走路都方便到飛起! 2、附近公交站:深圳路合肥路、東城國際、汽車東站等,通勤便捷!【生活get】緊鄰嶗山萬象匯、宜家家居、盒馬等,滿足你的日常所需,讓你享受便捷生活!
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