崗位職責(zé): 1.接收 KA 客戶訂單(如郵件、系統(tǒng)對(duì)接、紙質(zhì)單),準(zhǔn)確錄入企業(yè)訂單系統(tǒng),確保信息完整; 2.核對(duì)訂單與客戶合同、庫存數(shù)據(jù),確認(rèn)可執(zhí)行性,及時(shí)反饋異常并協(xié)調(diào)解決; 3.跟進(jìn)訂單審批、倉庫發(fā)貨、物流配送進(jìn)度,向業(yè)務(wù)同步發(fā)貨信息; 4.維護(hù)客戶訂單記錄,形成數(shù)據(jù)報(bào)表(如月度訂單量、產(chǎn)品銷量分析),供銷售部門參考; 5.與 KA 客戶(如商超采購、訂單組)及內(nèi)部部門(銷售、倉庫、財(cái)務(wù))保持高效溝通,確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度、反饋異常問題(如缺貨、延期)。