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一、訂單管理與跟蹤 1. 訂單接收與確認(rèn) - 接收客戶訂單，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等關(guān)鍵信息，確保與合同一致。 - 將訂單錄入系統(tǒng)，生成內(nèi)部生產(chǎn)/采購單據(jù)，并分發(fā)至相關(guān)部門（如生產(chǎn)、倉儲、物流）。 2. 進(jìn)度監(jiān)控 - 跟蹤訂單從生產(chǎn)到發(fā)貨的全流程（生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)檢、包裝、物流安排等），定期更新訂單狀態(tài)表。 - 發(fā)現(xiàn)延誤風(fēng)險時，及時預(yù)警并協(xié)調(diào)解決（如原材料短缺、產(chǎn)能不足等）。 二、催貨與協(xié)調(diào) 1. 內(nèi)部催貨 - 與生產(chǎn)、采購部門緊密溝通，督促按時完成生產(chǎn)計劃，優(yōu)先處理緊急訂單。 - 針對延誤訂單，查明原因（如設(shè)備故障、供應(yīng)商延遲等），推動制定補救方案。 2. 外部協(xié)調(diào) - 對接供應(yīng)商或物流公司，跟蹤原材料/貨物運輸進(jìn)度，確保按時到貨。 - 處理突發(fā)問題（如海關(guān)清關(guān)延誤、運輸損壞等），協(xié)調(diào)更換或補發(fā)。 三、客戶溝通與服務(wù) 1. 定期反饋 - 向客戶匯報訂單進(jìn)展，提供預(yù)計交貨時間（ETD/ETA），安撫客戶情緒。 - 處理客戶關(guān)于交貨期的咨詢或投訴，提供解決方案（如分批交貨、補償措施等）。 2. 異常處理 - 針對交貨延期、質(zhì)量不符等問題，協(xié)同技術(shù)、售后等部門提出補救方案。

面試方式和地址： 面試地址：山東省青島市嶗山區(qū)深圳路156號國金中心5號樓1101室

職位福利：績效獎金、全勤獎、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、五險一金、加班補助

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