職位描述
電話客服
職位內(nèi)容：電話轉(zhuǎn)接
1. 熟練掌握各個(gè)客戶(hù)信息工具系統(tǒng)的使用，確認(rèn)客戶(hù)的要求。
2. 判斷可轉(zhuǎn)接的情況下，轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話到正確的職能負(fù)責(zé)部門(mén)。
3. 判斷不可轉(zhuǎn)接的情況下，發(fā)送電話報(bào)表給相關(guān)職能部門(mén)（存在職能部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間外或者無(wú)法直接轉(zhuǎn)接給職能部門(mén)的情況，要跟客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明）。
職位要求：
1． 日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，溝通流利，英語(yǔ)溝通熟練（大部分電話是日語(yǔ)的，有少數(shù)電話對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù) 需要英語(yǔ)溝通）
2． 辦公軟件操作熟練。
3． 態(tài)度溫和，耐心熱情。
1. 熟練掌握各個(gè)客戶(hù)信息工具系統(tǒng)的使用，確認(rèn)客戶(hù)的要求。
2. 判斷可轉(zhuǎn)接的情況下，轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話到正確的職能負(fù)責(zé)部門(mén)。
3. 判斷不可轉(zhuǎn)接的情況下，發(fā)送電話報(bào)表給相關(guān)職能部門(mén)（存在職能部門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間外或者無(wú)法直接轉(zhuǎn)接給職能部門(mén)的情況，要跟客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明）。
職位要求：
1． 日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，溝通流利，英語(yǔ)溝通熟練（大部分電話是日語(yǔ)的，有少數(shù)電話對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù) 需要英語(yǔ)溝通）
2． 辦公軟件操作熟練。
3． 態(tài)度溫和，耐心熱情。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)火炬路 IC大廈
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大連軒轅信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
孫文雙/HR
立即溝通
易文信息技術(shù)(大連)有限公司易文信息技術(shù)（大連）有限公司是以計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)信息服務(wù)為主的綜合方案提供商，面向全球客戶(hù)提供信息服務(wù)及業(yè)務(wù)流程服務(wù)。運(yùn)用多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，已與多家歐美跨國(guó)企業(yè)及日企建立并保持了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。公司成立至今發(fā)展迅速，現(xiàn)有員工100余人，分別為歐美、印度、日本、韓國(guó)、中國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供BPO服務(wù)、ITO服務(wù)、SI服務(wù)、咨詢(xún)獵頭服務(wù)。此外，公司積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷完善服務(wù)體系，提升服務(wù)品質(zhì)。易文信息憑借優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量，致力于為企業(yè)特別是成長(zhǎng)型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的信息化服務(wù)。倡導(dǎo)實(shí)在型服務(wù)，提供符合企業(yè)工作流的咨詢(xún)建議和設(shè)計(jì)制作，依托信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的無(wú)限魅力，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上全力提升企業(yè)的信息化生產(chǎn)力。我們專(zhuān)心于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；相關(guān)業(yè)務(wù)流信息化管理咨詢(xún)建議，招聘動(dòng)態(tài)等一體化服務(wù)。我們的客戶(hù)來(lái)自各個(gè)行業(yè)，為此我們努力汲取不同的行業(yè)特色的力量，融會(huì)貫通，打造自己的特色，滿足不同企業(yè)的需求?！娟P(guān)注我們】投發(fā)簡(jiǎn)歷，請(qǐng)發(fā)送稿件至：zhaopin@chinaeven.com微信號(hào)：yiwenxinxi請(qǐng)關(guān)注易文微信公眾訂閱號(hào)，最新最全的招聘信息盡在這里
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