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本崗位為商務(wù)支持類崗位，不涉及銷售開發(fā)工作，主要聚焦于為現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)提供商務(wù)層面的服務(wù)與支持，協(xié)助保障業(yè)務(wù)順暢開展。
崗位職責(zé)
1. 協(xié)助報(bào)價(jià)：配合公司客戶及業(yè)務(wù)部，了解客戶物流需求，依據(jù)公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)行情，及時(shí)提供準(zhǔn)確、合理的報(bào)價(jià)方案。
2. 客戶跟進(jìn)：與客戶及業(yè)務(wù)部緊密溝通，定期跟進(jìn)合作情況，了解客戶滿意度、問題及需求，響應(yīng)咨詢和反饋，維護(hù)良好客戶關(guān)系（非開發(fā)新客戶）。
3. 服務(wù)質(zhì)量維護(hù)與監(jiān)控：關(guān)注物流服務(wù)各環(huán)節(jié)，收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見，處理服務(wù)問題并制定改進(jìn)措施，建立監(jiān)控機(jī)制定期評(píng)估分析。
4. 表格制作：定期制作多維度客戶跟進(jìn)表格，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，為公司提供直觀數(shù)據(jù)支持。
5. 報(bào)表匯總與建議方案：匯總分析客戶跟進(jìn)表格，提煉關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)趨勢(shì)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，給出合理建議方案。
6. 協(xié)作溝通：加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門協(xié)作溝通，傳遞客戶信息和業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。
7. 資料管理：整理歸檔與客戶跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的各類資料，保證資料完整安全。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：參與商務(wù)部團(tuán)隊(duì)工作，分享經(jīng)驗(yàn)和信息，配合成員完成工作目標(biāo)，互幫互助，營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)氛圍。
9. 溝通要求：與內(nèi)部成員溝通時(shí)表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，積極傾聽并反饋；與外部客戶溝通時(shí)保持專業(yè)、禮貌、耐心，確保溝通有效順暢。
任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：有 1-2 年跨境電商物流或相關(guān)行業(yè)商務(wù)支持、客服運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能與客戶及公司內(nèi)部各部門順暢溝通；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能從數(shù)據(jù)中提煉有效信息。
4. 技能：熟練掌握 Excel 等辦公軟件，能獨(dú)立制作各類表格和報(bào)表；具備一定的市場(chǎng)分析能力，了解物流行業(yè)定價(jià)邏輯和市場(chǎng)行情者優(yōu)先。
5. 素養(yǎng)：工作認(rèn)真細(xì)致，有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；做事有條理，能高效處理多項(xiàng)任務(wù)。
崗位亮點(diǎn)
1. 非銷售開發(fā)性質(zhì)，工作重心在于商務(wù)支持與服務(wù)，適合傾向穩(wěn)定商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的求職者。
2. 深圳作為跨境電商發(fā)展的重要城市，行業(yè)機(jī)遇多，在此崗位能深入接觸本地及周邊跨境電商物流業(yè)務(wù)，積累區(qū)域市場(chǎng)資源。
3. 工作地點(diǎn)位于深圳坂田，交通便利，周邊生活配套完善，平衡工作與生活更輕松。
4. 直接與客戶和業(yè)務(wù)部對(duì)接，能快速提升溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，是成為商務(wù)管理人才的重要起點(diǎn)。
福利待遇
1. 薪資：月薪 6000-10000 元，根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)而定，另有績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。
2. 保障：繳納五險(xiǎn)，享受法定節(jié)假日、帶薪年假、帶薪病假等。
3. 福利：提供節(jié)日福利、生日福利、定期長(zhǎng)沙本地團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、年度體檢等。
4. 培訓(xùn)：公司提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、數(shù)據(jù)分析等方面，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。