崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)委外機(jī)構(gòu)管理對接與運(yùn)營指導(dǎo),解決日常運(yùn)營過程中碰到的問題并給予適時(shí)指導(dǎo),確保委外機(jī)構(gòu)整體能按時(shí)、保質(zhì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)委外機(jī)構(gòu)合規(guī)管理,確保合規(guī)底線,保證各項(xiàng)合規(guī)制度有效落地;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理、主管確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度,落實(shí)精細(xì)化管理,推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和考核管理;
4、負(fù)責(zé)作業(yè)系統(tǒng)與流程優(yōu)化,對各項(xiàng)服務(wù)、效率指標(biāo)完成進(jìn)度分析,提供改善方案;
5、負(fù)責(zé)組織委外機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn),輔助委外機(jī)構(gòu)業(yè)績提升及對新的工作方法或流程的實(shí)踐;
6、及時(shí)有效的交付上級交代任務(wù)。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、有1年以上汽車信貸/融資租賃類業(yè)務(wù)催收經(jīng)驗(yàn),催收話術(shù)整理,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有委外機(jī)構(gòu)對接/管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
3、客戶服務(wù)意識強(qiáng),良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、熟練使用excel、ppt等辦公軟件,具備公文寫作能力;
5、做事細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),能夠承受工作壓力,具有較強(qiáng)責(zé)任心;
6、誠實(shí)守信,職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀;
7、熟悉委外業(yè)務(wù)各項(xiàng)法律、合規(guī)要求。