職位描述:
工作范圍 The scope of work
負(fù)責(zé)電話催收,對(duì)逾期客戶進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)并督促其正確及時(shí)還款
主要工作職責(zé) Major responsibilities
1. 對(duì)車輛信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,促進(jìn)不良資產(chǎn)的最大化回收;
2. 確保每個(gè)逾期客戶的GPS軌跡在可控范圍內(nèi);
3. 通過各種渠道了解逾期客戶現(xiàn)實(shí)情況,督促及時(shí)還款;
4. 根據(jù)客戶逾期情況、通過不同策略的話述,電話提醒車輛按揭貸款逾期客戶,引導(dǎo)其正確繳費(fèi)方式;
5. 注重逾期客戶催收數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效的聯(lián)系方式,同時(shí)確保工作質(zhì)量和數(shù)據(jù)的完整性。
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1. 簡(jiǎn)單的報(bào)表統(tǒng)計(jì)和撰寫催收?qǐng)?bào)告
2. 定期的工作回顧及匯報(bào)
職位要求:
基本要求Basic Qualification
1. 大專以上學(xué)歷;
2. 熟悉電話催收工作技巧,2年以上銀行信用卡中心、汽車金融公司催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 溝通能力強(qiáng),思維能力好,執(zhí)行力強(qiáng);
4. 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;
其他要求 Other Requirement
1. 出差頻率Travel frequency 無出差要求