職位描述
崗位職責(zé)：
1、掌握公司顧客投訴處理流程及顧客投訴/索賠處理技巧，能夠?qū)κ袌?chǎng)退件/零公里退件及顧客現(xiàn)場(chǎng)反饋的問題進(jìn)行初步分析，確定問題的類別；
2、經(jīng)常到顧客的生產(chǎn)線和裝配工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決裝配現(xiàn)場(chǎng)的一些問題，對(duì)顧客的服務(wù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)并給予處理；
3、參與產(chǎn)品的試裝過程和跟蹤服務(wù)和質(zhì)量工程師及項(xiàng)目工程師一起進(jìn)行零公里和索賠件的退貨工作，并把退貨單據(jù)傳遞至相關(guān)部門；
任職要求：
1、大專學(xué)歷，機(jī)械類專業(yè)，2年以上汽車行業(yè)質(zhì)量服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)有耐心；語言表達(dá)能力強(qiáng)，富有新和力，樂于與人交往溝通并且有較好的心理素質(zhì)；
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（上班時(shí)間：07:30-16:00.雙休制，根據(jù)工作需求適量安排有償加班）
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)蕪湖瑞昌電氣系統(tǒng)有限公司經(jīng)開區(qū)鳳鳴湖北路36號(hào)
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職位發(fā)布者
郁桂芝/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蕪湖瑞昌電氣系統(tǒng)有限公司蕪湖瑞昌電氣系統(tǒng)有限公司成立于2003年12月，為專業(yè)生產(chǎn)汽車電線束的企業(yè)，系奇瑞汽車和富士康的合資公司。公司位于蕪湖市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳鳴湖北路36號(hào)，占地60畝，現(xiàn)有廠房面積12000㎡，且在安徽巢湖市和內(nèi)蒙古鄂爾多斯市建立了2家全資子公司。公司設(shè)計(jì)產(chǎn)能為年生產(chǎn)汽車電線束50萬套，目前產(chǎn)量為25萬套/年。公司地址：蕪湖市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳鳴湖北路36號(hào)；電話：0553-5317070鄒經(jīng)理：15655316656郵箱：hr@kwelec.com
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