崗位職責:
1.制定和實施汽車售后服務流程和策略,確保服務質(zhì)量滿足公司標準。
2.監(jiān)控服務流程,定期評估服務效率和客戶滿意度。
3.與客戶建立良好的溝通,有效處理客戶反饋和投訴。
4.與團隊成員協(xié)作,確保服務流程順暢。
5.持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升服務效率和客戶體驗。
任職要求:
1.具備出色的溝通技巧和團隊合作精神。
2.能夠在高壓環(huán)境下工作,具有良好的問題解決能力。
3.對汽車售后服務流程有深入理解,能夠熟練操作相關軟件和工具。
4.具有良好的組織能力和領導力,能夠帶領團隊達成目標。
5.大專以上學歷,35周歲以下,擁有5年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利