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一、崗位職責、
1. 嚴格貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營的管理方針、政策、各項指示及考核指標；
2. 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，制定部門管理目標和方向，包括相關(guān)規(guī)章制度及操作流程，且監(jiān)督貫徹執(zhí)行；定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求；
3. 制定各分部門負責人崗位職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，公正評定月績效考核；
4. 監(jiān)督客服部對各項費用收繳情況，及輔助相關(guān)人員處理重大投訴，跟進處理情況，及時反饋上級領(lǐng)導；
5. 負責制定本部門人員培訓計劃，定期開展培訓及監(jiān)督相關(guān)培訓開展情況；
6. 定期召開部門例會，聽取各分部門匯報工作完成情況，遇到問題，提出改進措施及完成時間節(jié)點，指定負責人實時跟進，且重大問題及時反饋上級領(lǐng)導；
7. 編制物業(yè)部預算報告，經(jīng)公司審批項目執(zhí)行，嚴控部門日常費用開支；
8. 定期巡崗、檢查各分部門日常工作，監(jiān)督、指導工作計劃執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)各分部門潛在問題并及時處理；
9. 協(xié)調(diào)各分部門之間的工作沖突與矛盾，加強團隊協(xié)作，與公司其他部門保持良好溝通；
10. 定期拜訪園區(qū)客戶，與客戶保持良好的公共關(guān)系，主動了解客戶需求，聽取意見和建議，提高服務質(zhì)量；
11. 負責對突發(fā)事件的預防和處理，并向上級領(lǐng)導提出建議方案和預防措施；
12. 協(xié)助開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力；
13. 協(xié)助上級完成其他工作指令。
二、崗位要求：
1. 大專以上學歷，5年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理、工程管理運作流程及相關(guān)法律法規(guī)和體系文件；持有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
2. 年齡40周歲以下，性別不限；
3. 思維清晰，有較強的文字寫作能力，能編制部門制度初稿，并有一定PPT制作基礎(chǔ)、演講能力；
4. 有較強的溝通力和執(zhí)行力，工作細致、敬業(yè)，良好的領(lǐng)導力和團隊管理能力；
5. 較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。