職位描述
園區(qū)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)意見(jiàn)，建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
2、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
4、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶(hù)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等其它所有費(fèi)用的催繳、保證所有費(fèi)用的回款率達(dá)到100%；
6、負(fù)責(zé)租戶(hù)入住園區(qū)手續(xù)和退租手續(xù)的辦理及費(fèi)用的繳納和結(jié)算工作；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、有1年以上物業(yè)客服或其他服務(wù)類(lèi)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)及良好的溝通技巧；
3、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)接待租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)意見(jiàn)，建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
2、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
4、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域租戶(hù)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等其它所有費(fèi)用的催繳、保證所有費(fèi)用的回款率達(dá)到100%；
6、負(fù)責(zé)租戶(hù)入住園區(qū)手續(xù)和退租手續(xù)的辦理及費(fèi)用的繳納和結(jié)算工作；
7、完成物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、有1年以上物業(yè)客服或其他服務(wù)類(lèi)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)及良好的溝通技巧；
3、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)楊林生物醫(yī)藥創(chuàng)新中心1號(hào)樓一樓
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