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一、崗位職責(zé)：受理移動(dòng)客戶熱線人工呼入的咨詢，幫助用戶在線解決問(wèn)題，處理查話費(fèi)、查流量、查消費(fèi)情況以及處理客戶投訴，客戶感知修復(fù)調(diào)研等相關(guān)服務(wù)。 二、崗位要求： 1、中專/高中及以上學(xué)歷，20-35歲(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可擇優(yōu)錄取) 2、只要你會(huì)講普通話、熱情開朗、會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作。 3、只要你善于溝通表達(dá)，喜歡交流，有服務(wù)意識(shí)，有耐心，工作積極主動(dòng)。 4、無(wú)論你是剛步入職場(chǎng)的小白，還是帶娃的寶媽，或者經(jīng)驗(yàn)豐富的精英，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可公司提供帶薪培訓(xùn)；工作簡(jiǎn)單易上手，發(fā)展穩(wěn)定收入穩(wěn)定，福利完善，提供廣闊的晉升機(jī)會(huì)。 三、上班時(shí)間:8:00-22:00三班倒，能接受晚班，每班8小時(shí)，月休7-8天，輪休制 四、薪資待遇: 1、帶薪培訓(xùn):培訓(xùn)期10-15天，培訓(xùn)補(bǔ)助50元/天（培訓(xùn)補(bǔ)助隨第一個(gè)月工資發(fā)放） 2、綜合薪資：3000-5000元/月（無(wú)試用期） 3、薪資構(gòu)成： (1)基本工資（2450元）：1200元+社保補(bǔ)助500元+班務(wù)補(bǔ)助150元+全勤獎(jiǎng)300元+優(yōu)質(zhì)員工激勵(lì)300元 (2)提成：話務(wù)提成 +營(yíng)銷提成 五、晉升通道 坐席---呼叫中心組長(zhǎng)---呼叫中心班長(zhǎng)--呼叫中心主管