崗位職責:
1.協(xié)助項目經(jīng)理完成項目整體經(jīng)營指標的全面達成;
2.制定并實施客服滿意度提升措施;
3.組織和執(zhí)行年度社區(qū)活動;
4.管理客服團隊的日常培訓;
5.處理客戶投訴,確保所有問題及時有效解決;
6.領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊管理能力;
2.具有良好的溝通技巧和問題解決能力;
3.對客戶服務(wù)工作充滿熱情,能承受工作壓力;
4.能適應(yīng)變化,對工作有高度的責任心。