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【崗位職責】 1. 營業(yè)管網(wǎng)運維管理 統(tǒng)籌供水管網(wǎng)（含DMA分區(qū)）的日常巡查、維護及漏損控制，優(yōu)化管網(wǎng)布局與運行效率； 監(jiān)督管網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與分析，制定管網(wǎng)改造、維修計劃并推動實施。 2. 客戶服務與營收管理 規(guī)范水費收繳流程，處理客戶投訴與用水糾紛，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度；監(jiān)控水費回收率、欠費率等核心指標，制定催繳及風險防控策略。 拓展營業(yè)服務渠道（如線上繳費、自助服務終端），提升客戶滿意度。 3． DMA分區(qū)與漏損管控 主導DMA（獨立計量區(qū)域）分區(qū)規(guī)劃、監(jiān)測與漏損分析，提出降損方案并落實； 4.抄表管理與數(shù)據(jù)分析： 執(zhí)行抄表工作計劃，優(yōu)化抄表流程（含智能遠傳水表管理），監(jiān)督數(shù)據(jù)采集準確性； 分析用水量數(shù)據(jù)異常，識別偷漏水、計量誤差等問題，制定針對性解決方案； 完善抄表數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測體系，定期輸出用水量分析報告。 5. 其他工作 確保業(yè)務執(zhí)行符合《城鎮(zhèn)供水條例》《飲用水衛(wèi)生標準》等法規(guī)要求； 對接生產(chǎn)、工程、財務等部門，協(xié)調(diào)資源解決跨部門業(yè)務問題； 完成上級交辦的其他任務。 【任職要求】 1. 基本條件：年齡40周歲以下，給排水、環(huán)境工程等相關專業(yè)本科及以上學歷。 2. 經(jīng)驗與技能：3年以上公用事業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，，其中1年以上營業(yè)管理、管網(wǎng)運維或客戶服務團隊管理經(jīng)驗；熟悉抄表管理系統(tǒng)、DMA分區(qū)計量技術及管網(wǎng)建設標準、供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)者優(yōu)先。 3. 核心能力：具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)診斷管網(wǎng)異常并提出優(yōu)化方案；能高效對接施工單位及終端客戶；抗壓能力強，能應對突發(fā)搶修、客戶投訴等復雜場景，快速決策解決問題。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，作風嚴謹，具備創(chuàng)新意識，良好溝通協(xié)調(diào)能力。 備注：1、公司提供社保，工作餐及節(jié)日福利等。 2、薪酬：具體面議。。 3、工作地點：重慶蔡家崗同熙路22號（臨近向家崗輕軌站），工作覆蓋區(qū)域蔡家及水土片區(qū)。