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1.負責線上平臺（團購平臺、小程序、OTA平臺等）的日常運營、內(nèi)容更新與維護，處理平臺客服咨詢與問題，提升用戶滿意度；協(xié)助策劃、包裝文旅產(chǎn)品并完成產(chǎn)品；
2.負責各平臺用戶運營與產(chǎn)品供應(yīng)方銜接工作，配合分析用戶行為，優(yōu)化用戶增長策略及運營策略。處理用戶及產(chǎn)品供應(yīng)方反饋，提升滿意度；
3.配合票務(wù)系統(tǒng)及票務(wù)硬件設(shè)備維護，協(xié)助處理線下各售票點突發(fā)問題；
4.根據(jù)文旅市場趨勢，策劃新媒體營銷主題、核心賣點及傳播亮點。協(xié)助制定針對不同新媒體平臺的營銷策略與推廣計劃；
5.拓展線上市場銷售渠道，協(xié)同推進文旅合作項目的落地，聯(lián)動各方打造文旅產(chǎn)品；
6.負責與財務(wù)部門核算各項目對應(yīng)各平臺收益明細，并對相關(guān)項目結(jié)款開票。
7.負責對接各OTA平臺工作，主要負責對接攜抖音、攜程、同程等主流在線旅游服務(wù)平臺，對接工作包括但不限于簽約該類平臺、上架文旅產(chǎn)品、修改注意事項及退改說明、解決客訴、對接合作異業(yè)系統(tǒng)；
8.負責協(xié)助拓展線上渠道及電商合作供應(yīng)鏈，根據(jù)我司線上運營的發(fā)展需求，拓展合作，包含但不限于選品、商務(wù)洽談、銷售分析及跟蹤等。

任職資格：

1.研究生及以上學歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、電子商務(wù)、數(shù)字營銷、互聯(lián)網(wǎng)運營、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備互聯(lián)網(wǎng)運營理論框架與用戶增長方法論基礎(chǔ)；
2.要求具備至少 1 段與線上運營強相關(guān)的實踐經(jīng)歷；
3.熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、函數(shù)建模）、Google Analytics、神策數(shù)據(jù)等工具，能從用戶行為、流量來源、轉(zhuǎn)化漏斗中提煉核心問題，輸出數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營策略；
4.具備與產(chǎn)品、銷售、客服、設(shè)計等部門高效協(xié)作，清晰傳遞運營需求；與外部合作伙伴保持良好溝通，確保營銷活動各環(huán)節(jié)同步推進；