職位描述
全白班售前客服售后客服電子商務(wù)
目前電商客服售前、售中、售后都在招聘中，感興趣的小伙伴可以直接投簡歷哦！
崗位職責(zé)
1、主要是通過在線交流（如旺旺）的方式服務(wù)于客戶，解決客戶疑問；
2、收集客戶需求，反饋并協(xié)助關(guān)聯(lián)部門（如運(yùn)營）完善店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、維護(hù)店鋪口碑；
3、處理客戶問題，提升客戶滿意度，增加用戶粘性；
4、協(xié)同團(tuán)隊(duì)分析工作結(jié)果數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化工作解決方案、客戶溝通話術(shù)，提升工作效率，提高工作成果；
任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷；專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)，營銷類專業(yè)優(yōu)先；
3、具備一定的銷售/營銷意識； 熟悉天貓、拼多多規(guī)則的優(yōu)先；
4、有耐心，善解人意，有較強(qiáng)的語言組織能力及表達(dá)能力，喜歡與人打交道，并能承受溝通壓力；
5、認(rèn)可輪班制，排休模式。
崗位職責(zé)
1、主要是通過在線交流（如旺旺）的方式服務(wù)于客戶，解決客戶疑問；
2、收集客戶需求，反饋并協(xié)助關(guān)聯(lián)部門（如運(yùn)營）完善店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、維護(hù)店鋪口碑；
3、處理客戶問題，提升客戶滿意度，增加用戶粘性；
4、協(xié)同團(tuán)隊(duì)分析工作結(jié)果數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化工作解決方案、客戶溝通話術(shù)，提升工作效率，提高工作成果；
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3、具備一定的銷售/營銷意識； 熟悉天貓、拼多多規(guī)則的優(yōu)先；
4、有耐心，善解人意，有較強(qiáng)的語言組織能力及表達(dá)能力，喜歡與人打交道，并能承受溝通壓力；
5、認(rèn)可輪班制，排休模式。
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司行政樓五樓
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職位發(fā)布者
杭女士/招聘專家
立即溝通
合肥創(chuàng)趣電子科技有限公司創(chuàng)趣成立于2014年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托的電商企業(yè)，深耕電商賽道10余載，是一家集電商、文創(chuàng)等為一體的高速成長型企業(yè)，在B2C、B2B、C2B、O2O等電子商務(wù)領(lǐng)域均取得開創(chuàng)性成就，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化運(yùn)營模式。目前公司已經(jīng)邁入創(chuàng)趣2.0戰(zhàn)略高速發(fā)展中。創(chuàng)趣秉持“創(chuàng)立消費(fèi)者喜愛的新國貨品牌”的企業(yè)愿景，“誠實(shí)守信、責(zé)任奉獻(xiàn)、共贏分享”的核心價(jià)值觀，踐行“創(chuàng)新趣動生活，創(chuàng)業(yè)回報(bào)社會”的使命。創(chuàng)趣是一個開放的平臺，只要您用心描繪，您一定可以繪出最美妙的藍(lán)圖；創(chuàng)趣是一個發(fā)展的平臺，只要您用心耕耘，您一定會收獲累累碩果；創(chuàng)趣是一個不斷完善的平臺，只要您堅(jiān)持不懈，您一定會實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢想！“浪花飛濺憑魚躍，敞懷攬風(fēng)再揚(yáng)帆”，我們將在共同信任、相互理解的基礎(chǔ)上攜手未來，與我們一起勇敢“趣”創(chuàng)，“趣”創(chuàng)共贏！公司榮譽(yù)：安徽省規(guī)模以上企業(yè)安徽省消費(fèi)放心示范單位合肥市納稅 A級信用企業(yè)合肥市出口 A級信用企業(yè)合肥市高新區(qū)高成長企業(yè)合肥市高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)合肥市高新區(qū)優(yōu)秀電商企業(yè)合肥市高新區(qū)青創(chuàng)重點(diǎn)扶持企業(yè)等
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