崗位職責(zé)
1、設(shè)定ASC的經(jīng)營目標(biāo)(有效進(jìn)廠臺次、營業(yè)收入的料、工比、生產(chǎn)能力、服務(wù)力指標(biāo)等),分析目標(biāo)和實(shí)際的差距,并制定有效且合理的對策,力求保持ASC的良性運(yùn)作
2、參與CSI改進(jìn)計(jì)劃的審核并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)ASC的人事管理,包括員工滿意度、業(yè)績評估、人員培訓(xùn)、人員儲備等
4、制定ASC的年度計(jì)劃并分解到每季度、每月,有效完成ASC的BPD工作,并進(jìn)行監(jiān)督;
5、保持ASC和SGM有良好的溝通,貫徹并執(zhí)行SGM的相關(guān)規(guī)定、流程及制度,簽收SGM的相關(guān)文檔及郵件,并進(jìn)行有效執(zhí)行,審核發(fā)往SGM的相關(guān)文檔及郵件,積極配合SGM處理客戶投訴;
6、負(fù)責(zé)客戶滿意度(CSI)的提升工作,并保證CSI工作的有效展開,與銷售部門及其他相關(guān)部門密切合作并保持良好的溝通;
7、對ASC的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理各種情況;
8、遵守并執(zhí)行FMC的要求和委托事項(xiàng);
9、在必要時(shí)向SGM報(bào)告,執(zhí)行SGM布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
11、本崗位匯報(bào)對象為店總經(jīng)理
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷; 上汽系統(tǒng)優(yōu)先
2.5年以上4S店售后部工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3.品行端正,有較強(qiáng)的上進(jìn)心和進(jìn)取精神。
職位福利:節(jié)日福利、績效獎金、五險(xiǎn)一金、彈性工作