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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)校區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的過程履約返檢，包括但不限于電話錄音、微信聊天記錄、群運(yùn)營記錄等，確保履約服務(wù)過程的專業(yè)、高效、合規(guī)； 2、對(duì)返檢結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)建檔，形成改進(jìn)方案，并督導(dǎo)落實(shí)； 3、萃取優(yōu)秀錄音，優(yōu)秀微信溝通記錄并在校區(qū)進(jìn)行分享賦能； 4、通過日常返檢工作，以及現(xiàn)有督導(dǎo)返檢標(biāo)準(zhǔn)，返檢檔案庫進(jìn)行優(yōu)化迭代，提高返檢工作效率； 5、對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品試行力度、周期性培訓(xùn)賦能效果，組織氛圍等直接影響工作產(chǎn)出效益的重要工作環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)研評(píng)估，確保相關(guān)工作的一線反饋及時(shí)系統(tǒng)地形成向上傳達(dá)，并提供改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，2年以上K12電銷、網(wǎng)銷、服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，過往業(yè)績出色； 2、性格開朗，善于溝通，強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，具備跨部門溝通協(xié)助能力； 3、熟練使用Excel、Word等辦公軟件，并根據(jù)工作沉淀能夠輸出對(duì)督導(dǎo)部門提效方案； 4、熱愛教育行業(yè)，對(duì)教培銷售崗位有一定的敏感度。