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更新于 8月19日

客服

5000-7000元
  • 北京
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)新零售在線生活服務(wù)(O2O)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺上客戶咨詢,解答客戶相關(guān)問題提高轉(zhuǎn)化率;
2.及時處理客戶的訂單、退款、換貨等售后服務(wù)問題,提升客戶滿意度;
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶復(fù)購和口碑傳播;
4.收集并反饋客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議,為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù);
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,年齡30歲以內(nèi),有線上客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉電商平臺規(guī)則和操作流程,了解電商客服工作模式;
3. 具備良好的溝通能力和抗壓能力,能夠適應(yīng)早晚輪班制工作;
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神與較強(qiáng)的服務(wù)意識;
5. 熟練使用聊天工具及后臺系統(tǒng)和辦公軟件,打字速度較快,能高效處理多任務(wù)。

工作地點

北京市-朝陽區(qū)-通惠河南路1081號

職位發(fā)布者

王楠/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京銀商融信技術(shù)有限公司
銀商融信成立于2011年,總部位于北京,是一家以“讓生意更火爆,讓生活更美好”為使命的新消費服務(wù)平臺。依托20年在支付與零售數(shù)字化領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累,公司已從“支付軟件與綜合解決方案提供商”,成功升級為“綠色消費積分+數(shù)智門店”新商業(yè)模式的開創(chuàng)者。新模式:首創(chuàng)“綠色消費積分”商業(yè)邏輯,將平臺利潤公平分配給商家、消費者與推廣者,實現(xiàn)四方共贏。新技術(shù):憑借AI智能結(jié)算、區(qū)塊鏈記賬、聚合支付、數(shù)據(jù)中臺等技術(shù),全面賦能實體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級。新場景:以“智能收款碼”為入口,構(gòu)建跨行業(yè)、跨門店的私域流量與異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)。核心能力持牌合規(guī):與中通支付深度合作,具備第三方支付牌照、跨境支付、基金銷售支付結(jié)算等全套資質(zhì)。產(chǎn)業(yè)資源:聯(lián)合企航管理(擁有20年經(jīng)驗、50家分公司,服務(wù)20萬+中小企業(yè))共建培訓(xùn)與運(yùn)營體系。文化驅(qū)動:以“誠信、專注、智慧、勤奮、堅定”為核心價值觀,匯聚行業(yè)精英,持續(xù)精進(jìn)。業(yè)務(wù)布局“銀商融信商城”:作為線上綠色消費積分電商平臺,不僅實現(xiàn)多業(yè)態(tài)聯(lián)盟商家入駐(涵蓋美容、商超、餐飲等),更通過“線上電商+線下本地生活”的深度聯(lián)動,構(gòu)建起跨業(yè)態(tài)的異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)——線上為入駐商家拓寬銷售渠道,線下則聚焦實體商家的引流拓客需求,形成“線上流量反哺線下、線下消費激活線上”的閉環(huán),讓不同行業(yè)商家共享流量紅利,實現(xiàn)資源互補(bǔ)與協(xié)同增長?!般y商融信自營連鎖數(shù)智門店”:線下體驗與履約中心,目標(biāo)2026年達(dá)成5萬家規(guī)模,年交易流水600億元。區(qū)域服務(wù)中心+城市合伙人:打造全國裂變式渠道網(wǎng)絡(luò),共享平臺成長紅利。愿景打造全國最具溫度的生活平臺,成為綠色消費積分賽道的引領(lǐng)者,助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,共創(chuàng)新商業(yè)文明。
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