【急招】售后內(nèi)勤專員,帶團隊搞優(yōu)化,福利拉滿等你來!
各位想找靠譜售后崗的小伙伴看過來!咱們公司在電商行業(yè)深耕多年,現(xiàn)在售后團隊要添猛將啦~ 如果你擅長梳理流程、玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù),還能搞定跨部門協(xié)作,這個售后內(nèi)勤專員崗位絕對適合你!實習(xí)生勿擾哦,咱們要能直接上手干實事的伙伴~
【咱們要你干這些實事】
1.流程搭框架:負責(zé)銷售售后體系和物流管理的統(tǒng)籌,牽頭制定標準化流程,讓售后、物流全環(huán)節(jié)干活有章可循,落地執(zhí)行不打折扣。
2.跨部門搞聯(lián)動:跟銷售、供應(yīng)鏈、客服部門搭好橋梁,確保售后問題 24 小時內(nèi)必響應(yīng),物流信息準確率飆到 99% 以上,不拖后腿!
3.投訴全閉環(huán):客戶投訴別慌,你要全程跟進解決,推動方案升級,目標是投訴解決率至少 90%,讓客戶滿意度蹭蹭漲。
4.數(shù)據(jù)可視化:搭個物流實時數(shù)據(jù)看板,訂單履約率、退換貨快慢這些核心指標,都得清清楚楚盯著,數(shù)據(jù)說話才靠譜。
5.策略助增長:定期觀察運營分析報告,用數(shù)據(jù)幫銷售優(yōu)化策略,還得精打細算控成本,降本增效就靠你啦。
【我們希望你是這樣的】
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,咱們不卡專業(yè),但得是正經(jīng)統(tǒng)招的哦;
2.有 2 年以上家電或消費電子行業(yè)售后、物流管理經(jīng)驗的優(yōu)先,熟門熟路更省心;
3.強大的學(xué)習(xí)能力,上手快更吃香。
核心能力得在線:
1.懂售后體系搭建,供應(yīng)鏈全流程管理門兒清,能把各個環(huán)節(jié)串起來;
2.數(shù)據(jù)分析能力得強,Excel、SQL、BI 工具至少會一樣,能從數(shù)據(jù)里挖問題、找機會;
3.做過流程優(yōu)化、降本增效項目的優(yōu)先,有實戰(zhàn)經(jīng)驗更靠譜。
軟性素質(zhì)得過關(guān):
1.抗壓能力強,手里一堆活兒也能捋順,多任務(wù)并行不慌亂;
2.心里裝著客戶,還有點風(fēng)險預(yù)判能力,能提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。
【工作詳情看這里】
1.時間:做六休一(單休),每天 9:00-18:00,準時上下班不瞎熬;
2.地點:上海市普陀區(qū)中山北路 3175 號 3 樓,地鐵 3/4/11/13 號線直達,公交也超多,通勤超方便。
【薪酬福利誠意足】
1.基礎(chǔ)保障穩(wěn)穩(wěn)的:五險一金少不了,帶薪年假讓你放心休,全勤獎輕松拿;
2.多重激勵使勁掙:月度、年度績效獎金拿到手,項目做得好還有專項獎勵;
3.貼心關(guān)懷暖人心:公司有食堂,交通補助也安排,3 條地鐵直達省路費;
4.職業(yè)發(fā)展有奔頭:管理崗晉升通道敞開,想往上走有機會,加班還有補助哦。
如果你覺得自己能 hold 住這些活兒,想找個有挑戰(zhàn)、有成長的崗位,趕緊把簡歷砸過來!咱們一起把售后和物流搞得明明白白,公司發(fā)展有你一份力~ 期待你的加入!