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更新于 8月19日

售后內(nèi)勤專員

8000-13000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班零售/批發(fā)家具/家居/家電
【急招】售后內(nèi)勤專員,帶團隊搞優(yōu)化,福利拉滿等你來!
各位想找靠譜售后崗的小伙伴看過來!咱們公司在電商行業(yè)深耕多年,現(xiàn)在售后團隊要添猛將啦~ 如果你擅長梳理流程、玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù),還能搞定跨部門協(xié)作,這個售后內(nèi)勤專員崗位絕對適合你!實習(xí)生勿擾哦,咱們要能直接上手干實事的伙伴~

【咱們要你干這些實事】
1.流程搭框架:負責(zé)銷售售后體系和物流管理的統(tǒng)籌,牽頭制定標準化流程,讓售后、物流全環(huán)節(jié)干活有章可循,落地執(zhí)行不打折扣。

2.跨部門搞聯(lián)動:跟銷售、供應(yīng)鏈、客服部門搭好橋梁,確保售后問題 24 小時內(nèi)必響應(yīng),物流信息準確率飆到 99% 以上,不拖后腿!

3.投訴全閉環(huán):客戶投訴別慌,你要全程跟進解決,推動方案升級,目標是投訴解決率至少 90%,讓客戶滿意度蹭蹭漲。

4.數(shù)據(jù)可視化:搭個物流實時數(shù)據(jù)看板,訂單履約率、退換貨快慢這些核心指標,都得清清楚楚盯著,數(shù)據(jù)說話才靠譜。

5.策略助增長:定期觀察運營分析報告,用數(shù)據(jù)幫銷售優(yōu)化策略,還得精打細算控成本,降本增效就靠你啦。

【我們希望你是這樣的】
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,咱們不卡專業(yè),但得是正經(jīng)統(tǒng)招的哦;

2.有 2 年以上家電或消費電子行業(yè)售后、物流管理經(jīng)驗的優(yōu)先,熟門熟路更省心;

3.強大的學(xué)習(xí)能力,上手快更吃香。
核心能力得在線:
1.懂售后體系搭建,供應(yīng)鏈全流程管理門兒清,能把各個環(huán)節(jié)串起來;

2.數(shù)據(jù)分析能力得強,Excel、SQL、BI 工具至少會一樣,能從數(shù)據(jù)里挖問題、找機會;

3.做過流程優(yōu)化、降本增效項目的優(yōu)先,有實戰(zhàn)經(jīng)驗更靠譜。
軟性素質(zhì)得過關(guān):
1.抗壓能力強,手里一堆活兒也能捋順,多任務(wù)并行不慌亂;

2.心里裝著客戶,還有點風(fēng)險預(yù)判能力,能提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

【工作詳情看這里】
1.時間:做六休一(單休),每天 9:00-18:00,準時上下班不瞎熬;

2.地點:上海市普陀區(qū)中山北路 3175 號 3 樓,地鐵 3/4/11/13 號線直達,公交也超多,通勤超方便。

【薪酬福利誠意足】
1.基礎(chǔ)保障穩(wěn)穩(wěn)的:五險一金少不了,帶薪年假讓你放心休,全勤獎輕松拿;

2.多重激勵使勁掙:月度、年度績效獎金拿到手,項目做得好還有專項獎勵;

3.貼心關(guān)懷暖人心:公司有食堂,交通補助也安排,3 條地鐵直達省路費;

4.職業(yè)發(fā)展有奔頭:管理崗晉升通道敞開,想往上走有機會,加班還有補助哦。



如果你覺得自己能 hold 住這些活兒,想找個有挑戰(zhàn)、有成長的崗位,趕緊把簡歷砸過來!咱們一起把售后和物流搞得明明白白,公司發(fā)展有你一份力~ 期待你的加入!

工作地點

上海市普陀區(qū)中山北路3175號三樓

職位發(fā)布者

唐先生/人事部經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海華克斯實業(yè)股份有限公司
上海華克斯實業(yè)股份有限公司成立于1994年,是一家專業(yè)的家用電器銷售公司。2014年9月經(jīng)上海市工商局核批為(非上市)股份公司,注冊資金1675萬元,人員編制120人。擁有自營門店、連鎖超市專賣店、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售等多種經(jīng)營形式,公司主要經(jīng)營家用電器,中央空調(diào)設(shè)計安裝等。設(shè)有配貨中心以及售后管理服務(wù)中心,建有完善的營銷EAP軟件管理系統(tǒng)。1999年即獲評定為上海市百強私營企業(yè);榮獲上海市重合同守信用企業(yè)證書;榮獲上海冷凍空調(diào)設(shè)備安裝維修企業(yè)A級資質(zhì)證、家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè)專業(yè)資質(zhì)等級甲級證書;被評為上海市設(shè)備維修安裝企業(yè)五十強;成為上海地區(qū)消費者滿意品牌企業(yè);被上海市中小企業(yè)品牌建設(shè)推進委員會推薦為“品牌服務(wù)”。是一家綜合實力強、信用優(yōu)秀的家用電器服務(wù)提供商。
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