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新零售運(yùn)營(yíng)（小程序）崗位職責(zé)書(shū)

部門：市場(chǎng)中心-新零售部
崗位名稱：新零售運(yùn)營(yíng)（小程序）
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理

崗位職責(zé)
一、新零售運(yùn)營(yíng)（小程序），包括不限于有贊、快團(tuán)團(tuán)、餓了么等；
工作量占比-新零售工作量占80%，活動(dòng)策劃工作量占20%。
1、線上小程序工作：
（1）線上小程序的整體運(yùn)營(yíng)，包括商品上下架、日常訂貨、庫(kù)存詳情優(yōu)化等。
（2）跟進(jìn)平臺(tái)營(yíng)銷玩法，提報(bào)日常活動(dòng)價(jià)格節(jié)奏，對(duì)接活動(dòng)海報(bào)宣傳等。
（3）對(duì)接線上小程序分銷商，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，清晰表達(dá)產(chǎn)品市場(chǎng)體量給到渠道。
（4）提報(bào)線上小程序市場(chǎng)的活動(dòng)，如單品形式活動(dòng)、滿減促銷、聯(lián)合活動(dòng)等。
（5）洞察線上小程序市場(chǎng)分銷爆款走勢(shì)，快速響應(yīng)目標(biāo)客戶需求，有效解決多媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
（6）發(fā)掘潛在線上小程序的KOL，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容合作事宜，維護(hù)分商客戶良好的合作關(guān)系。
（7）負(fù)責(zé)微商城的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，包括商品類目運(yùn)營(yíng)、價(jià)格策略、活動(dòng)策略、口碑傳播策略等。
（8）負(fù)責(zé)私域流量的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括獲客、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等。
（9）制定私域流量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，如線上科普課程、直播等，增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠(chéng)度。
（10）完善客戶信息及標(biāo)簽體系，建立完整的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶需求。
（11）推送產(chǎn)品及活動(dòng)信息，更新朋友圈圖片文案，策劃社群活動(dòng)。
（12）制定流量、銷售、粉絲增長(zhǎng)的相關(guān)策略。
（13）監(jiān)督、匯總及分析私域數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題并優(yōu)化解決方案。
（14）負(fù)責(zé)私域KOC客戶的挖掘及跟蹤，輸出效果用戶案例。
（15）公司安排的其他臨時(shí)性工作。
2、直播基地管理
（1）負(fù)責(zé)直播基地直播間的場(chǎng)地管理；
（2）負(fù)責(zé)直播基地直播間的設(shè)備管理；
（3）負(fù)責(zé)直播基地三方企業(yè)日常直播活動(dòng)跟播管理
3、活動(dòng)策劃支持工作
（1）活動(dòng)項(xiàng)目支持工作：協(xié)助公司和部門各類活動(dòng)的落地執(zhí)行，根據(jù)需要參與活動(dòng)策劃支持、活動(dòng)內(nèi)外溝通支持和活動(dòng)落地執(zhí)行支持等工作。
（2）團(tuán)購(gòu)工作：通過(guò)手上資源將團(tuán)購(gòu)資源引入，團(tuán)隊(duì)合作完成團(tuán)購(gòu)銷售。
4、崗位素養(yǎng)技能
（1）活動(dòng)策劃執(zhí)行知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握政商類大型活動(dòng)策劃和執(zhí)行業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，結(jié)合熱點(diǎn)和趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和掌握撰寫高質(zhì)量的活動(dòng)策劃方案。包括線上和線下的活動(dòng)項(xiàng)目，確?；顒?dòng)方案具有創(chuàng)意和吸引力。
（2）方案撰寫與PPT制作：具備大型活動(dòng)策劃能力，能夠撰寫高質(zhì)量的方案PPT，展示活動(dòng)策略和預(yù)期效果。
（3）項(xiàng)目中商品知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目中各類零售商品的知識(shí)和功效，能熟練向消費(fèi)者客戶推薦銷售商品；
（4）新技術(shù)辦公技能知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，如Deepseek AI工具，影刀自動(dòng)辦公軟件等提高工作效率的辦公技能和知識(shí)，并將其運(yùn)用到日常工作中。