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一、運營統(tǒng)籌管理
1、負責天貓店鋪整體運營規(guī)劃及日常管理，制定季度/月度/周度銷售計劃并分解任務，統(tǒng)籌團隊資源整合與方向把控
2、監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)（如流量、轉化率、庫存等），分析市場環(huán)境并調整運營策略
二、營銷與活動策劃
1、策劃并執(zhí)行站內/站外推廣活動（如聚劃算、雙十一等），優(yōu)化直通車、鉆展、淘寶客等付費推廣工具的使用
2、對接天貓平臺小二，爭取資源位并維護合作關系，協(xié)調品牌方及供應鏈資源
三、用戶體驗與客戶管理
1、優(yōu)化店鋪產品陳列、頁面設計及售后服務流程，提升客戶滿意度和復購率35。
2、管理售前、售中、售后全流程，處理客戶咨詢及異常訂單
數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
通過生意參謀等工具分析行業(yè)及店鋪數(shù)據(jù)，制定流量提升、商品排名優(yōu)化方案。
3、定期輸出運營報告，提出改進措施并推動落地執(zhí)行。
四、團隊管理與跨部門協(xié)作
4、負責運營團隊日常管理、績效考核及培訓，提升團隊專業(yè)能力。
5、協(xié)調設計、客服、供應鏈等部門，確保運營方案高效執(zhí)行
任職要求
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先。
2、需具備2年以上天貓店鋪運營經驗，部分崗位要求家電、3C數(shù)碼等標品類目經驗優(yōu)先。
3、精通天貓平臺規(guī)則、交易流程及推廣工具（如直通車、鉆展等），熟悉SEO優(yōu)化。
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析及爆款策劃能力。
5、目標導向：能制定并完成千萬級店鋪銷售目標，抗壓能力強。
6、資源整合：具備跨部門協(xié)作及外部資源對接能力。
7、團隊管理：有10人以上運營團隊管理經驗，擅長人才培養(yǎng)與激勵。
8、對數(shù)據(jù)敏感，能快速響應市場變化并提出解決方案