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一、職位描述
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)回收，支撐處理賬務(wù)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)對(duì)派發(fā)的工作任務(wù)，按規(guī)范要求及時(shí)限進(jìn)行處理；
3、發(fā)揮監(jiān)督職能推動(dòng)工作有效落實(shí)，防止業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
二、入職要求
1、基本要求：品貌端正、身體健康、遵紀(jì)遵守法律。善于溝通，親和力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，年齡23-45歲，性別不限，有通信行業(yè)及話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力較好，吐詞清晰，有較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)及時(shí)開展工作。
4、會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件使用能力，具有必需的計(jì)算機(jī)文字輸入本領(lǐng)
三、工作時(shí)間及地點(diǎn)
1、工作時(shí)間：輪班制，上班時(shí)間：8:30-17:30
四、薪資待遇
1.工資水平：3500-7000元（含基本工資、績(jī)效工資、年功津貼、五險(xiǎn)等）。
2.各項(xiàng)福利：每月話費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日物資及一次性獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)等，工齡滿一年以上可享受帶薪休假。
3.面試通過(guò)后崗前培訓(xùn)為期3-7天，培訓(xùn)期發(fā)放補(bǔ)貼（按100元天核算），培訓(xùn)包括理論知識(shí)、技能操作，考試通過(guò)后正式進(jìn)入試用期。試用期二個(gè)月，試用期滿簽訂勞動(dòng)合同。
五、職業(yè)發(fā)展
1.技能崗位方向：對(duì)于業(yè)務(wù)嫻熟、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，根據(jù)工作需要，將選拔至熱線其他技能專席崗位（如：質(zhì)檢、培訓(xùn)等）；
2.表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的員工，將推薦至管理團(tuán)隊(duì)。