職位描述
1、接收記錄事故出險信息,并要持續(xù)更新各個客戶的跟進(jìn)情況;
2、接收到出險信息后聯(lián)系客戶,跟進(jìn)客戶回廠,有需要派單外拓專員到達(dá)現(xiàn)場;
3、負(fù)責(zé)與拖車公司進(jìn)行對接,確保事故車順利拖回店里。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,無不良征信記錄,1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗:;
2、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡,
3、掌握一定汽車知識,
4、有良好的應(yīng)變能力和抗壓力,語言富有感染力,較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力;良好的客戶服務(wù)意識,較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
5、工作敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具有團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)意識:
6、具備一定的本地路面系統(tǒng)知識,
7、具備認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先;具有售后車間飯噴經(jīng)驗者優(yōu)先;具有保險公司經(jīng)驗者優(yōu)先;具有電話營銷、客服經(jīng)驗者優(yōu)先:具有交通職能部門經(jīng)驗者優(yōu)先
職位福利:五險一金、包吃三餐、節(jié)日福利 、帶薪年假
職位亮點: 集團(tuán)化管理,挑戰(zhàn)高薪,暢通的晉升平臺