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崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成收繳指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)與收費(fèi)提升工作； 3、處理客戶投訴，收集客服需求，樹立良好的對(duì)外形象，提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)客服組的日常接待管理工作，跟蹤檢查本組工作進(jìn)展情況； 5、負(fù)責(zé)日常及大型重要活動(dòng)的參觀接待，保持良好的對(duì)外服務(wù)形象； 6、巡查轄區(qū)客服管理區(qū)域，客服日常工作的監(jiān)督檢查，處理突發(fā)事件； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 任職資格： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2、熟練電腦操作，有2年以上住宅小區(qū)客服管家工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理執(zhí)行能力。 工作時(shí)間：8：30-17：30，中間休息1.5小時(shí)，月休6天排班制