職位描述:
1、負責(zé)物業(yè)費月度、年度收費目標(biāo),制定并落實多種催收措施,完成公司下達的年度物業(yè)費經(jīng)營指標(biāo)任務(wù);
2、負責(zé)制定項目年度、月度、周工作計劃,審核各類報表、進行物業(yè)費業(yè)務(wù)分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的各項品質(zhì)服務(wù)、操作流程及運行情況的管理工作;
3、負責(zé)組織落實項目各項培訓(xùn)計劃實施,負責(zé)項目員工績效考核,提升員工服務(wù)技能;
4、負責(zé)對項目的整體衛(wèi)生環(huán)境,品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和消防安保工作負責(zé),維護小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、安全秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
5、負責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源,加強業(yè)主與地產(chǎn)和物業(yè)公司及各職能部門的溝通,處理業(yè)戶投訴,維護業(yè)戶關(guān)系;
6、負責(zé)項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān),做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;
7、負責(zé)社區(qū)文化活動的組織實施及開展,不定期進行業(yè)戶回訪調(diào)查,提升業(yè)主滿意度;
8、負責(zé)客服、工程、安保、保潔、綠化等項目員工的團隊建設(shè)和管理,完善制度建設(shè),增強團隊凝聚力。
9、完成上級交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、至少三年以上住宅類物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,從業(yè)專業(yè)知識豐富;
3、熟練運用辦公軟件,熟悉《物權(quán)法》等物業(yè)行業(yè)專業(yè)條例;
4、具備較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強,抗壓及適應(yīng)能力強。
職位福利:包吃、包住、餐補、房補、帶薪年假、彈性工作