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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)京東、天貓店鋪的售后客服工作； 2、妥善處理客戶訂單，及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 3、解決投訴及不良評價，熟悉天貓、京東等商城售后規(guī)則； 4、負(fù)責(zé)接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理; 5、配合完成店鋪日常運(yùn)營相關(guān)工作等； 【任職要求】 1、22-35歲，高中以上學(xué)歷； 2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心； 3、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者，熟悉淘寶天貓規(guī)則，可獨(dú)立操作天貓后臺； 4、打字速度60字/分鐘以上。 四、【工作時間】 8:30-17:30（周休一天） 【薪資福利】 1.月薪3500-5000+元（底薪+提成）； 2.免費(fèi)工作餐； 3.繳納五險一金； 4.免費(fèi)繳納意外傷害險； 5.通過試用期后，工作滿半年，薪資和職務(wù)均有晉升機(jī)會；