中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

一、崗位職責
1.負責耐心接待參觀人員及團體的有關咨詢答疑、預約排期、求助等，并做好游客中心失物招領、投訴處理、訪客接待等相關工作；
2.負責接聽文化中心客服熱線電話，確?？头峋€全年保持暢通，配合客服組長合理安排參觀預約時間、批次等，并在共享表格中做好詳情登記，同時完成場館參觀注意事項及溫馨提示等告知工作，遇到問題及時反饋組長處理；
3.配合客服組長完成當日接待信息梳理、匯總及核對；
4.負責對相關投訴電話及時填寫登記，并于第一時間反饋客服組長，并配合組長協(xié)同處理投訴及現(xiàn)場突發(fā)事件，并收集整理現(xiàn)場反饋意見，提高群眾滿意度；
5.根據(jù)月度電話接聽情況，配合客服組長完成服務熱線月報；
6.完成上級交代的其它工作。
二、能力素質
1.普通話標準，善于與人溝通，目標清晰，條理清晰；有良好的客戶服務意識；
2.具備良好的協(xié)調(diào)能力及溝通能力，同時思維敏捷、應變能力強，能靈活應對各類突發(fā)事件；
3.工作細致，能承受工作壓力，富有責任心，情緒穩(wěn)定，能及時完成領導交辦的各項任務；
4.具備問題獨立處理及解決能力，抗壓能力強，能耐心處理復雜問題需求。
三、學歷與經(jīng)驗
大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。
四、年齡要求
35周歲及以下
五、技能技巧
1.能熟練Word、Excle等辦公軟件，善于與人溝通交流；
2.溝通上能清晰表達、耐心傾聽，精準捕捉市民游客訴求；
3.問題處理時可快速定位核心，結合業(yè)務知識高效解決；
4.面對市民游客負面情緒能及時安撫，避免沖突升級；
5.及時掌握最新資訊并向來訪的市民游客提供專業(yè)解答，同時嚴格遵循服務流程，確保每一次服務合規(guī)且高效。
六、其他要求
具備一定商務禮儀知識，五官端正，形象氣質佳。