職位描述
電話客服
普通話，資料管理
崗位職責(zé)：
1 、提供咨詢服務(wù)：接聽400客戶來電，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶處理遇到的各種問題
2 、建立客戶檔案，收集、整理客戶需求，做好后續(xù)服務(wù)工作
3 、緊急協(xié)助服務(wù)：協(xié)助客戶進行緊急醫(yī)療救援服務(wù)報案、轉(zhuǎn)報案及后續(xù)跟進服務(wù)
4 、客戶投訴處理服務(wù)：客戶投訴接待，收集客戶需求并根據(jù)投訴流程進行處理。
任職要求：
1、 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，有一定學(xué)習(xí)、接受能力，專業(yè)不限，保險專業(yè)優(yōu)先；
2、良好客戶服務(wù)意識、積極正向、溝通能力佳，有責(zé)任心，性格易相處；
3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強，溝通、協(xié)調(diào)能力強
6、熟悉客服接待、電話接聽禮儀、熟練使用計算機辦公軟件，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
不涉及銷售，純文職工作，工作內(nèi)容簡單易學(xué)
福利待遇：
月休8天！月休8天！月休8天！
1.基本工資+崗位工資+績效+晚班補貼，綜合月薪3-6k不等，
2.每月不定期福利品拿回家~
3..員工可享受婚假、產(chǎn)假、喪假、產(chǎn)檢假、年假
4..員工每月均有額外福利品領(lǐng)取
5.公司每天會配有下午茶糕點，各個節(jié)假日會舉辦隆重的節(jié)日活動，環(huán)境氛圍好
崗位職責(zé)：
1 、提供咨詢服務(wù)：接聽400客戶來電，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶處理遇到的各種問題
2 、建立客戶檔案，收集、整理客戶需求，做好后續(xù)服務(wù)工作
3 、緊急協(xié)助服務(wù)：協(xié)助客戶進行緊急醫(yī)療救援服務(wù)報案、轉(zhuǎn)報案及后續(xù)跟進服務(wù)
4 、客戶投訴處理服務(wù)：客戶投訴接待，收集客戶需求并根據(jù)投訴流程進行處理。
任職要求：
1、 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，有一定學(xué)習(xí)、接受能力，專業(yè)不限，保險專業(yè)優(yōu)先；
2、良好客戶服務(wù)意識、積極正向、溝通能力佳，有責(zé)任心，性格易相處；
3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強，溝通、協(xié)調(diào)能力強
6、熟悉客服接待、電話接聽禮儀、熟練使用計算機辦公軟件，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
不涉及銷售，純文職工作，工作內(nèi)容簡單易學(xué)
福利待遇：
月休8天！月休8天！月休8天！
1.基本工資+崗位工資+績效+晚班補貼，綜合月薪3-6k不等，
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3..員工可享受婚假、產(chǎn)假、喪假、產(chǎn)檢假、年假
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5.公司每天會配有下午茶糕點，各個節(jié)假日會舉辦隆重的節(jié)日活動，環(huán)境氛圍好
工作地點
洛陽洛龍區(qū)泉舜186-B座1216室
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