職位描述
國(guó)內(nèi)票務(wù)火車(chē)票務(wù)
工作職責(zé)：
1.開(kāi)發(fā)B端新客戶（包括企業(yè)客戶、旅行社、票務(wù)代理、終端用戶等），拓展銷售渠道。
2.處理大客戶或重點(diǎn)客戶的票務(wù)需求，提供定制化服務(wù)方案。
3.處理日常票務(wù)訂單（尤其是復(fù)雜訂單或大訂單），確保出票效率和準(zhǔn)確性。
4.協(xié)調(diào)解決訂單處理、出票、退改簽等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常問(wèn)題。
5.對(duì)接內(nèi)部技術(shù)、客服、財(cái)務(wù)等部門(mén)，確保業(yè)務(wù)流程順暢。
6.收集并反饋客戶需求及市場(chǎng)信息，提出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議。
7.嚴(yán)格遵守國(guó)家鐵路客票銷售規(guī)定及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
8.識(shí)別和管理票源風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。
任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、電子商務(wù)、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年及以上票務(wù)行業(yè)（尤其是火車(chē)票）、OTA平臺(tái)、旅行社銷售/運(yùn)營(yíng)、渠道管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
3.擁有鐵路系統(tǒng)、大型票務(wù)代理、OTA平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；擁有穩(wěn)定的鐵路票務(wù)資源或客戶資源。
4.深入了解中國(guó)鐵路售票系統(tǒng)（12306）、票務(wù)規(guī)則、車(chē)次、席位、退改簽政策等。
5.出色的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判技巧和說(shuō)服力，能有效開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)關(guān)系。
6.具備較強(qiáng)的渠道開(kāi)發(fā)、資源整合及關(guān)系維護(hù)能力。
7. 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
工具使用：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。熟悉常用CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)者優(yōu)先。熟悉主流票務(wù)系統(tǒng)或接口操作者優(yōu)先。
1.開(kāi)發(fā)B端新客戶（包括企業(yè)客戶、旅行社、票務(wù)代理、終端用戶等），拓展銷售渠道。
2.處理大客戶或重點(diǎn)客戶的票務(wù)需求，提供定制化服務(wù)方案。
3.處理日常票務(wù)訂單（尤其是復(fù)雜訂單或大訂單），確保出票效率和準(zhǔn)確性。
4.協(xié)調(diào)解決訂單處理、出票、退改簽等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常問(wèn)題。
5.對(duì)接內(nèi)部技術(shù)、客服、財(cái)務(wù)等部門(mén)，確保業(yè)務(wù)流程順暢。
6.收集并反饋客戶需求及市場(chǎng)信息，提出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議。
7.嚴(yán)格遵守國(guó)家鐵路客票銷售規(guī)定及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
8.識(shí)別和管理票源風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。
任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、電子商務(wù)、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年及以上票務(wù)行業(yè)（尤其是火車(chē)票）、OTA平臺(tái)、旅行社銷售/運(yùn)營(yíng)、渠道管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
3.擁有鐵路系統(tǒng)、大型票務(wù)代理、OTA平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；擁有穩(wěn)定的鐵路票務(wù)資源或客戶資源。
4.深入了解中國(guó)鐵路售票系統(tǒng)（12306）、票務(wù)規(guī)則、車(chē)次、席位、退改簽政策等。
5.出色的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判技巧和說(shuō)服力，能有效開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)關(guān)系。
6.具備較強(qiáng)的渠道開(kāi)發(fā)、資源整合及關(guān)系維護(hù)能力。
7. 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
工具使用：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。熟悉常用CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)者優(yōu)先。熟悉主流票務(wù)系統(tǒng)或接口操作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)前?？婆d科學(xué)園9棟9層01-05室
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蔡曉琳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市保游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司保游網(wǎng)（www.baoyouwang.com）成立于2015年，是一家互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，總部位于深圳，目前在北京、上海、成都、洛陽(yáng)、廣州、鄭州均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，且在河南設(shè)有全國(guó)7*24小時(shí)客戶服務(wù)中心。保游網(wǎng)專注于旅游、戶外活動(dòng)、營(yíng)地研學(xué)、拓展團(tuán)建、體育賽事等行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)性設(shè)計(jì)上百款保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋全方位的活動(dòng)類型及風(fēng)險(xiǎn)，可為企業(yè)提供意外險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等綜合風(fēng)險(xiǎn)解決方案，更大程度降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。目前已服務(wù)12萬(wàn)+文體旅機(jī)構(gòu)，1億+個(gè)人客戶。關(guān)于“保游網(wǎng)”福利~（1）獎(jiǎng)金+每月定期2次大禮包及生活用品發(fā)放+年終獎(jiǎng)金；（2）完善的調(diào)薪晉升機(jī)制，并提供個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn))；（3）生日福利、節(jié)日福利、拓展旅游、部門(mén)活動(dòng)、年終福利、六險(xiǎn)一金、出國(guó)旅游等；（4）公司氛圍活躍，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)好相處；（5）員工享有國(guó)家法定節(jié)假日的休假政策，同時(shí)并享有婚假、產(chǎn)假、喪假、帶薪年假等?！小氨Ｓ尉銟?lè)部”等你一起來(lái)見(jiàn)證更多的美好與精彩！“陽(yáng)光正暖，不負(fù)遇見(jiàn)“少年的肩應(yīng)該擔(dān)起草長(zhǎng)鶯飛和明月清風(fēng)；女孩的眼，應(yīng)該藏下星辰大海和萬(wàn)丈光芒。在這充斥浮躁和喧囂的世界，你是否想擺脫纏繞全身的迷惘？而最好的生活方式，是和一群志同道合的人一起奔跑在理想的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅(jiān)定的腳步，抬頭有清晰的遠(yuǎn)方。讓我們一起“趁年輕，做不一樣的自己”。如果你懷揣夢(mèng)想，那請(qǐng)加入“保游網(wǎng)”和我一樣，帶著夢(mèng)想，在合適位置上開(kāi)啟我們專注一生的事業(yè)吧！我會(huì)一直等著你...............—— I Want You——
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