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崗位職責
（一）日常運維管理
? 全面負責云視頻會議系統(tǒng)的日常運維工作，包括但不限于服務器監(jiān)控、網(wǎng)絡維護、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng) 7×24 小時穩(wěn)定運行，故障停機時間控制在最低限度。
? 制定并執(zhí)行詳細的運維計劃和流程，建立完善的運維文檔體系，涵蓋系統(tǒng)架構、配置信息、操作手冊、故障處理記錄等內(nèi)容，便于團隊成員快速查閱和交接工作。
? 組織運維團隊定期開展系統(tǒng)巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在隱患并及時處理，預防故障發(fā)生，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。
（二）應急響應與故障處理
? 建立健全云視頻會議系統(tǒng)的應急響應機制，制定各類故障應急預案，涵蓋網(wǎng)絡故障、服務器宕機、數(shù)據(jù)丟失、安全攻擊等常見場景，并定期組織團隊進行應急演練，確保在突發(fā)故障時能夠迅速、準確地啟動應急預案，將故障影響降至最低。
? 在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，第一時間組織團隊進行故障排查與修復，迅速定位故障原因，采取有效措施恢復系統(tǒng)正常運行，并及時向相關部門和領導匯報故障情況及處理進展，確保信息透明，減少用戶損失和不滿。
? 對每次故障進行深入分析和總結，編寫詳細的故障報告，分析故障原因、處理過程、經(jīng)驗教訓等，提出針對性的改進措施并監(jiān)督落實，持續(xù)提升系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，防止類似故障再次發(fā)生。
（三）與中移動溝通協(xié)作
? 負責與中移動建立和維護良好的溝通渠道，定期與中移動相關業(yè)務部門進行技術交流和業(yè)務對接，及時了解中移動的網(wǎng)絡資源情況、政策變化以及對云視頻會議系統(tǒng)的特殊要求，確保我們的系統(tǒng)能夠充分利用中移動的優(yōu)質資源，同時滿足中移動的規(guī)范和標準。
? 在云視頻會議系統(tǒng)與中移動網(wǎng)絡對接過程中，負責協(xié)調雙方的技術團隊，解決對接過程中出現(xiàn)的技術難題，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效地接入中移動網(wǎng)絡，實現(xiàn)無縫通信和數(shù)據(jù)傳輸。
? 針對中移動反饋的系統(tǒng)運行問題或用戶投訴，及時組織團隊進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給中移動，同時與中移動共同探討優(yōu)化方案，不斷提升系統(tǒng)在中移動網(wǎng)絡環(huán)境下的用戶體驗。
（四）團隊建設與管理
? 組建和管理一支高效、專業(yè)的運維團隊，根據(jù)業(yè)務需求合理分配團隊成員的工作任務，明確職責分工，確保團隊成員各司其職、協(xié)同合作，高效完成各項運維任務。
? 負責團隊成員的技術培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期組織內(nèi)部技術分享和培訓活動，提升團隊整體技術水平和業(yè)務能力，同時關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供晉升機會和廣闊的發(fā)展空間，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
? 建立健全運維團隊的績效考核體系，制定科學合理的考核指標和評價標準，定期對團隊成員的工作績效進行評估和反饋，激勵團隊成員不斷提升工作質量和效率，打造一支團結向上、富有戰(zhàn)斗力的運維團隊。
（五）成本控制與資源管理
? 負責云視頻會議系統(tǒng)運維成本的控制和優(yōu)化，合理規(guī)劃和配置系統(tǒng)資源，包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡帶寬等，根據(jù)業(yè)務流量的變化及時調整資源分配，確保系統(tǒng)性能滿足業(yè)務需求的同時，最大限度地降低運維成本，提高資源利用率。
? 定期對運維成本進行分析和評估，對比預算與實際支出情況，找出成本偏差的原因，并制定相應的改進措施，持續(xù)優(yōu)化成本結構，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
? 跟蹤和管理運維相關的合同和供應商，包括服務器租賃、網(wǎng)絡帶寬采購、軟件授權等，確保合同條款的合理性和合規(guī)性，與供應商保持良好的合作關系，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，保障公司利益不受損害。
任職要求
（一）教育背景
? 計算機科學與技術、網(wǎng)絡工程、通信工程等相關專業(yè)本科及以上學歷。
（二）工作經(jīng)驗
? 具備 5 年以上云平臺或大型互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運維工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉云視頻會議系統(tǒng)或類似多媒體通信系統(tǒng)的運維架構和工作流程者優(yōu)先考慮。
? 有與中移動等大型通信運營商合作項目的經(jīng)驗，熟悉中移動的網(wǎng)絡架構、業(yè)務流程和技術規(guī)范，具備良好的運營商溝通協(xié)作能力和項目對接經(jīng)驗。
（三）專業(yè)技能
? 精通 Linux/Unix 操作系統(tǒng)，熟練掌握 Shell 腳本編寫，能夠快速進行系統(tǒng)配置、故障排查和性能優(yōu)化。
? 熟悉主流的服務器硬件架構和存儲設備，具備服務器選型、部署、維護和故障處理能力，能夠根據(jù)業(yè)務需求合理規(guī)劃服務器資源。
? 掌握網(wǎng)絡基礎知識，熟悉 TCP/IP 協(xié)議棧、路由交換技術、負載均衡原理等，能夠熟練配置和維護網(wǎng)絡設備，解決網(wǎng)絡故障，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性。
? 熟悉云計算相關技術，如虛擬化技術（Openstack 等）、容器技術（Docker、Kubernetes 等），具備云平臺的運維管理經(jīng)驗，能夠熟練使用云平臺的管理工具和服務。
? 熟練掌握監(jiān)控工具（如 Zabbix、Prometheus 等）和日志分析工具（如 ELK 堆棧等），能夠通過監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，通過日志分析快速定位問題根源。
? 具備較強的安全意識和安全防護能力，熟悉常見的網(wǎng)絡安全攻擊手段和防護措施，能夠有效防范系統(tǒng)遭受黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅。
（四）應急處理能力
? 具備出色的應急響應能力，在面對系統(tǒng)突發(fā)故障時能夠保持冷靜，迅速組織團隊進行故障排查和修復，具備豐富的故障處理經(jīng)驗，能夠準確判斷故障類型和影響范圍，采取有效的應急措施恢復系統(tǒng)正常運行。
? 能夠根據(jù)實際業(yè)務需求制定完善的應急預案，并定期組織團隊進行應急演練，確保團隊成員熟悉應急預案的流程和操作步驟，能夠在真實故障發(fā)生時迅速啟動應急預案，減少故障對業(yè)務的影響。
（五）溝通協(xié)調能力
? 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與中移動等外部合作伙伴建立良好的合作關系，清晰、準確地傳達公司的技術需求和業(yè)務目標，同時能夠充分理解合作伙伴的反饋意見和建議，及時協(xié)調內(nèi)部資源解決問題，確保項目順利推進。
? 在公司內(nèi)部，能夠與研發(fā)、產(chǎn)品、市場等部門進行有效溝通和協(xié)作，及時反饋運維過程中發(fā)現(xiàn)的問題和風險，為產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持和專業(yè)建議，推動公司整體業(yè)務的發(fā)展。
（六）團隊管理能力
? 具備較強的團隊管理能力，能夠合理分配團隊成員的工作任務，明確職責分工，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，提升團隊整體工作效率。
? 熟悉團隊建設和人才培養(yǎng)方法，能夠制定團隊成員的技術培訓計劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，關注團隊成員的成長和進步，激勵團隊成員不斷提升自身能力和工作積極性，打造一支團結向上、富有戰(zhàn)斗力的運維團隊。
（七）其他素質
? 具備高度的責任心和敬業(yè)精神，對云視頻會議系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和用戶體驗高度負責，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)，確保運維任務的順利完成。
? 具備良好的問題解決能力和創(chuàng)新思維，面對復雜的技術問題和業(yè)務挑戰(zhàn)，能夠迅速分析問題本質，提出創(chuàng)新性的解決方案，并積極推動方案的實施落地，不斷提升系統(tǒng)的運維水平和業(yè)務價值。
? 具備良好的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新技術、新工具和新業(yè)務知識，適應公司業(yè)務的快速發(fā)展和變化，為公司云視頻會議系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級提供有力的技術支持。