崗位職責(zé)
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成日?;A(chǔ)工作,包括各電商平臺(tái)的商品上下架、信息維護(hù)(標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)更新、庫(kù)存核對(duì)),確保商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),包括店鋪流量、銷售額、訂單量、客戶咨詢量等,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時(shí)反饋給上級(jí),輔助分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因。
3.協(xié)助維護(hù)售后客戶關(guān)系,處理售后問(wèn)題(如申請(qǐng)退款),提升客戶滿意度。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作,如協(xié)助撰寫商品短文案、追蹤回復(fù)用戶好評(píng)、差評(píng),或參與短視頻 / 直播的基礎(chǔ)籌備。
5.完成上級(jí)交辦的其他電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)輔助任務(wù),如競(jìng)品信息收集(價(jià)格、活動(dòng)、新品動(dòng)態(tài))、運(yùn)營(yíng)物料整理與歸檔等。
任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):在校大學(xué)生,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,其他專業(yè)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣也可投遞。
2.技能基礎(chǔ):
熟悉常用辦公軟件(Excel、Word、PPT),會(huì)用 Excel 進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(如篩選、排序、簡(jiǎn)單函數(shù))者優(yōu)先;
了解主流電商平臺(tái)(淘寶、京東、抖音等)的基本運(yùn)營(yíng)邏輯,關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)者加分;
若會(huì)基礎(chǔ)圖片處理(如 Canva、PS 基礎(chǔ)操作)或短視頻剪輯(剪映),可優(yōu)先考慮。
3.素質(zhì)要求:
態(tài)度積極主動(dòng),有責(zé)任心,能認(rèn)真完成基礎(chǔ)工作,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力;
具備一定的學(xué)習(xí)能力,能快速理解電商運(yùn)營(yíng)流程,樂(lè)于接受新任務(wù)、新挑戰(zhàn);
有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能配合團(tuán)隊(duì)完成工作,及時(shí)反饋問(wèn)題;
對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)規(guī)律,有基礎(chǔ)的邏輯分析意識(shí)