崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場異常處理窗口,及時(shí)響應(yīng)承接客戶現(xiàn)場異常,初步判定責(zé)任部門,并召集責(zé)任部門進(jìn)行遏制和根本原因分析,根據(jù)責(zé)任部門采取的圍堵措施進(jìn)行跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度
2.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確提供各種客戶現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
3.負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)過程質(zhì)量工程師分析,改善和跟蹤新產(chǎn)品試生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題與客戶現(xiàn)場新產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)
4.負(fù)責(zé)推動(dòng)完善產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)控制計(jì)劃,保證客戶現(xiàn)場質(zhì)量工作提升的有效實(shí)施
5.負(fù)責(zé)按照客戶現(xiàn)場質(zhì)量表現(xiàn),對檢驗(yàn)員檢驗(yàn)手法,專業(yè)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn),提升檢驗(yàn)員檢驗(yàn)水平
6.負(fù)責(zé)每月對客戶現(xiàn)場各項(xiàng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出改善點(diǎn),推動(dòng)責(zé)任部門進(jìn)行改進(jìn),提升產(chǎn)品質(zhì)量(輸出品質(zhì)月報(bào))
7.對文件資料的妥善保管,防止破壞、泄露,參與公司信息安全管理體系建設(shè),做好保密工作
8.上級交代的其他事務(wù)
任職資格:1.優(yōu)先機(jī)械、電子類專業(yè)
2.熟悉機(jī)械、電氣類相關(guān)專業(yè)知識(shí),汽車行業(yè)三年以上客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力等
4.質(zhì)量邏輯能力強(qiáng),質(zhì)量工具熟悉,對質(zhì)量問題會(huì)應(yīng)用相關(guān)工具分析
5.能完全服從工作安排,工作積極主動(dòng),配合加班需求。
工作職責(zé)
1.主導(dǎo)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝,調(diào)試,驗(yàn)收階段的質(zhì)量問題解決,推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃完成; 2.快速響應(yīng)客戶反饋/抱怨信息,協(xié)同相關(guān)部門定制對應(yīng)改善方案,跟進(jìn)改善實(shí)施并追蹤改善效果; 3.定期匯總分析質(zhì)量問題,推進(jìn)共性質(zhì)量問題的專案改善,推動(dòng)完善設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)等技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn);持續(xù)推動(dòng)不良質(zhì)量成本的下降; 4.主導(dǎo)客戶抱怨重大品質(zhì)事故改善專項(xiàng),并推進(jìn)完成8D輸出; 5.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并培訓(xùn)員工按要求執(zhí)行。 6.協(xié)助推動(dòng)公司的各類品質(zhì)管理活動(dòng) 7.能接受出差。