職位描述
汽車維修4S店
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)到店客戶的維修需求深度挖掘，提供個性化維修/保養(yǎng)方案，提升留修率；
- 協(xié)調(diào)售后顧問、技術(shù)團(tuán)隊，確?？蛻糗囕v維修進(jìn)度透明化，優(yōu)化服務(wù)體驗；
- 跟進(jìn)客戶車輛維修全流程，主動溝通維修增項，合理轉(zhuǎn)化維修需求；
- 分析客戶流失原因，制定回訪及維系策略，提升客戶返廠率；
- 維護(hù)客戶關(guān)系，定期推送寶馬官方活動、養(yǎng)護(hù)建議等，增強(qiáng)客戶粘性。
任職要求：
- 大專及以上學(xué)歷（汽車、營銷或服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；
- 有4S店售后服務(wù)、客戶維系或保險理賠經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能精準(zhǔn)洞察客戶需求；
- 熟悉汽車基礎(chǔ)構(gòu)造及維修知識；
- 熟練使用辦公軟件，工作細(xì)致耐心，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點
四川省成都市新都區(qū)大豐街道大天路391號 成都新寶寶馬
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何女士/行政人事
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成都新寶汽車銷售服務(wù)有限公司成都新寶寶馬隸屬于新寶環(huán)球投資有限公司（New Global Treasure），母公司2014年注冊于香港，先后在中國大陸投資有6家寶馬授權(quán)經(jīng)銷店：成都新盈寶汽車銷售服務(wù)有限公司、福州新盈寶汽車服務(wù)有限公司、廈門新寶汽車銷售服務(wù)有限公司、福州新福寶汽車服務(wù)有限公司、南昌璞之寶汽車銷售服務(wù)有限公司。成都新寶提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。公司于2016年3月正式運營，地處成都市新都區(qū)大豐街道復(fù)地廣場旁，緊鄰鳳凰山體育場，交通便捷，建筑面積約7000㎡，是該區(qū)域內(nèi)少有的高端豪華汽車銷售服務(wù)公司。作為BMW集團(tuán)在川內(nèi)的特許授權(quán)經(jīng)銷商，成都新寶秉承“悅常在，駕無憂”的服務(wù)理念，遵循BMW全球統(tǒng)一的高銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求。
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