職位描述
工作內(nèi)容:
1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品,理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求;
2-用葡語回復(fù)游戲玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等郵件,以書面方式及時解答;
3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對該游戲的體驗感和好評度;
4-有意識收集服務(wù)中存在的待改善的問題,及時反饋上級。
招聘要求:
1-對游戲感興趣,有MMORPG游戲經(jīng)歷,有游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2-葡萄牙語專業(yè)畢業(yè),能獨立對玩家發(fā)來的問題進(jìn)行閱讀及書面回復(fù),如同時具備CET4,可優(yōu)先錄??;
3-接受排班制的工作時間,上5天休2天,如遇節(jié)假日上班3薪;
4-積極耐心,有良好的客服意識。
福利:
1、社保:所有員工均有五險;
2、上班不忙可以玩游戲;
3、補(bǔ)貼:入職即享受各種補(bǔ)貼,餐補(bǔ)+語言補(bǔ)貼+晚班補(bǔ);
4、薪資:優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇;
5、禮物:員工生日禮物,節(jié)假日禮物,團(tuán)隊活動獎品……
6、晉升空間:在大型客服團(tuán)隊學(xué)習(xí)和成長,每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會,為您提供廣闊的發(fā)展空間;
7、完善的培訓(xùn)體系,包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有,新入職小白也不用擔(dān)心,內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長、主管等管理崗的機(jī)會;
8、舒適的工作環(huán)境,輕松的團(tuán)隊氛圍,豐富的團(tuán)建活動、公司活動。
9、每周雙休。