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職位描述

工作內(nèi)容：

1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求；

2-用葡語回復(fù)游戲玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號(hào)登陸、查詢、以及玩法等郵件，以書面方式及時(shí)解答；

3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對(duì)該游戲的體驗(yàn)感和好評(píng)度；

4-有意識(shí)收集服務(wù)中存在的待改善的問題，及時(shí)反饋上級(jí)。

招聘要求：

1-對(duì)游戲感興趣，有MMORPG游戲經(jīng)歷，有游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2-葡萄牙語專業(yè)畢業(yè)，能獨(dú)立對(duì)玩家發(fā)來的問題進(jìn)行閱讀及書面回復(fù)，如同時(shí)具備CET4，可優(yōu)先錄??；

3-接受排班制的工作時(shí)間，上5天休2天，如遇節(jié)假日上班3薪；

4-積極耐心，有良好的客服意識(shí)。
6、晉升空間：在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，為您提供廣闊的發(fā)展空間；