工作內(nèi)容:
1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品,理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求;
2-回復國外玩家的咨詢,關(guān)于玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時作出支撐;
3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對該游戲的體驗感和好評度;
4-有意識收集服務(wù)中存在的待改善的問題,及時反饋上級。
任職要求:
1-對游戲感興趣,有玩游戲(端游或手游均可)的經(jīng)歷;
2-印尼語專業(yè)畢業(yè),能獨立對印尼語玩家發(fā)來的問題進行閱讀及書面回復,有英語四級優(yōu)先;
3-工作時間:10:00-19:00、14:00-23:00,上5天休息2天;
4-積極耐心,有良好的客服意識。
5-印尼本地人或者在印尼居住的人優(yōu)先。
福利:
1、社保:所有員工均有五險;
2、上班不忙可以玩游戲;
3、薪資:優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇;
4、禮物:員工生日禮物,節(jié)假日禮物,團隊活動獎品……
5、晉升空間:在大型客服團隊學習和成長,每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機會,為您提供廣闊的發(fā)展空間;
6、完善的培訓體系,包含崗前培訓、入職培訓、專業(yè)技能培訓應(yīng)有盡有,新入職小白也不用擔心,內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓師、質(zhì)檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會;
7、舒適的工作環(huán)境,輕松的團隊氛圍,豐富的團建活動、公司活動。