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崗位職責(zé)： 1.對(duì)客戶投訴問題迅速響應(yīng)，確保投訴處理流程的閉環(huán)管理， 提升客戶滿意度。 2.持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，提升客戶體驗(yàn)。 3、對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)無法返回的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)配合處理； 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、供用電技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉開關(guān)柜行業(yè)。 3、具備極強(qiáng)的客戶溝通能力，能處理緊急投訴。 4、適應(yīng)短期出差，抗壓能力強(qiáng)； 5、.邏輯清晰，擅長通過5Why、魚骨圖等分析根因。