1 根據(jù)業(yè)各項經(jīng)營管理要求,全面負責(zé)物業(yè)項目各項經(jīng)營管理工作,以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,完成各項管理指標(biāo);
2 制定物業(yè)項目年度和月度工作計劃并組織實施落實,同時接受區(qū)域和城市平臺相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3 全面處理物業(yè)項目公司各下屬部門的各類重大事情及突發(fā)事件,并對處理進展及結(jié)果進行整理、分析、請示與匯報;
4 負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)管理費的收繳工作,對項目營收和收繳指標(biāo)負責(zé);
5 定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,征求業(yè)主對服務(wù)管理工作的意見及改進建議,關(guān)注及提升業(yè)主的客戶滿意度,對項目體驗滿意度負責(zé);
6 負責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);定期對本部門員工進行培訓(xùn),提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作;
7 負責(zé)執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)項目;負責(zé)與政府機關(guān)和其他外部單位的聯(lián)系工作。
任職條件:
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗:3年以上項目經(jīng)理工作經(jīng)驗
專業(yè)知識:熟悉物業(yè)行業(yè),擅長客訴處理,熟悉第三方滿意度調(diào)查
基本素質(zhì):高度認同企業(yè)核心價值、以客戶需求為導(dǎo)向的高度協(xié)同能力、具備方案運營和落地的專業(yè)力、善用數(shù)據(jù)并通過數(shù)據(jù)做好運營提升